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关于人脸识别及电子签名项的问题

吴少灵来自：东莞市发布日期2026-08-18 17:19:53 状态：已回复编号：601492

处理用时：1天2小时59分

我们到政务大厅(包括银行等)办事，需要人脸识别和电子签名的时候，我们是看不到办事人员具体在操作什么項目的，要人脸，就拍，要电子签名，就签。如果遇到工作人员不怀好意，办了一些超范围的项目，办事群众由于看不到操作界面，是完全不知道的。希望你部门能改进工作操程。

问政部门：市政务和数据局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2026-08-19 15:37电话与您取得联系，已与您说明有关情况。东莞市政务服务中心始终严格执行信息保密制度，政务服务一体化系统对群众信息均设有加密保护，若因工作需求查看群众信息，系统将自动记录留痕。同时，中心所有工作人员均签订保密协议，并定期接受信息安全培训，确保市民朋友的个人信息安全。感谢您对我们工作的理解和支持！

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