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投诉东莞缔美美容医院欺诈消费、诱导高利贷

soung 来自：达州市发布日期2026-08-21 12:28:55 状态：已受理编号：601922

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本人母亲被惠州市惠东县吉隆镇某小型洗脸机构的一名女子（此人自称曾在该院做项目效果很好）以购买美容产品为名，先诱骗母亲支付2000元，于2026年8月18日驾车将母亲带至东莞缔美美容医院。到院后，该院工作人员在未告知具体手术方案、风险及费用明细的情况下，谎称“微创手术，第二天即可上班”，强行对母亲实施面部拉皮手术，导致母亲面部遗留四道明显刀口，术后严重肿胀。手术期间，对方在母亲明确表示不愿做、且母亲并不精通智能手机操作的情况下，擅自使用母亲手机完成人脸识别、授权及签约流程，通过“苏宁易付宝”“中金支付”等平台办理了高额医美贷款。同时，同行女子在旁假装自己也贷款做项目（实际仅敷面膜），以此打消母亲顾虑。目前，家人仅从短信得知贷款金额至少2万元，母亲还另行补交了4680元，但具体贷款平台数量、总金额、利率及分期细则至今完全不明。该院及同行人员的行为，已严重侵害中老年人合法权益，涉嫌消费欺诈、违规贷款及医疗操作不规范。
诉求：1. 要求该院立即提供完整的手术合同、费用清单及全部贷款合同，明确债务总额；2. 要求该院全额退还所有费用（含贷款本金及4680元补款），并赔偿医疗损害及精神损失；3. 请求贵局立案调查该院联合外部人员诱导欺诈老年消费者的行为，并责令其整改；4. 本人愿意配合提供所有证据（照片、短信、聊天记录等），请贵局尽快介入，避免母亲因不明债务造成征信损害。