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东莞银行贷款推销电话反复骚扰

jimmy8 来自：中国发布日期2026-09-03 09:58:38 状态：已回复编号：604117

处理用时：7天23小时3分

本人此前已通过阳光问政平台反馈东莞银行贷款推销电话频繁骚扰问题（编号：460511）。上次反馈后，官方回复称我提供的号码并非该行工作人员，问题并未得到实质解决。
        时至今日，骚扰依旧持续，2026年9月3日早上9点40分左右，短短 5 分钟之内，我连续接到两通自称东莞银行的贷款推销来电。我本身并非东莞银行客户，不清楚我的个人联系方式从何种渠道被获取，频繁的营销电话已经严重干扰我的正常工作与生活。
       即便上次投诉后，各类以东莞银行名义的贷款推销电话仍然高频打进来。如果来电号码并非银行内部人员，也说明东莞银行对外合作、外呼营销渠道管控存在漏洞，第三方冒用名义进行电话营销泛滥，银行方面没有做好源头管控。
      现提出诉求：
       1. 请东莞银行全面排查外呼、合作第三方营销渠道，采取有效措施彻底停止向本人手机号推送任何贷款、理财类营销外呼，将我的号码加入营销禁呼名单；
       2. 核查个人信息泄露风险，查清为何非客户会频繁收到该行名义的推销电话；
       3. 后续不要再以 “来电号码不是本行员工” 为由简单回复，需要拿出实际管控整改措施，不要让投诉流于形式。
      希望相关部门切实处理，避免同类骚扰继续发生。

问政部门：东莞银行

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，您反映的问题，我行已有专人跟进，并于2026年9月7日致电联系您沟通解释，告知您我行贷款及信用卡业务均不与第三方合作，您提供的尾号8135、尾号8312的手机号码非我行官方外呼号码，亦非我行员工手机号码，建议您开启手机防骚扰拦截功能，以及可向工信部“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”进行举报，您表示知悉。感谢您对我行工作的理解和支持！

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3分

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