未经允许私自入户拍照-阳光热线问政平台

2026年9月16日东莞中学松山湖学校观湖居4栋605，一新奥燃气工作人员进我家里检查燃气，之后在未经我允许的情况下对着厨房拍了几张照片，还打开所有橱柜拍照，经询问他说是因为之前南城出过一次私藏燃气管爆炸的事，所以领导要求这样做。这不是个例，我问了工作人员他说所有人都被这样要求。请新奥燃气给个说法，不要再迷糊其词、推三阻四。我认为这侵犯了个人隐私权。《民法典》有说明：住宅属于法律保护的私密空间。未经允许进入家里、在家中拍照，属于“进入、拍摄他人私密空间”，直接侵犯隐私权，同时侵害私人生活安宁权。哪怕照片不对外传播，仅仅拍摄行为本身就已经侵权我要求道歉并取消这种行为。

尊敬的用户，您好！对于此次安检过程中拍照行为给您带来的困扰与不安，我们深表歉意。首先向您说明，根据《东莞市燃气管理办法》第二十四条规定，燃气经营企业应当每年至少为用户免费提供一次入户安全检查，用户应当对入户检查予以配合。同时，《城镇燃气管理条例》第十七条、《广东省燃气管理条例》第二十二条亦明确要求燃气经营者对燃气设施定期进行安全检查并建立安全检查档案。近期我司安检人员对橱柜拍照留痕，初衷是排查户内是否存在两气同室等安全隐患，留存安检记录，以便在发生燃气事故时厘清责任、保障双方权益，绝非窥探用户隐私。但我们也认识到，在执行过程中，部分工作人员未提前向用户说明，未经许可即打开橱柜拍摄照片，给您造成了隐私方面的担忧。对此我们再次诚恳致歉，并将立即整改：一、明确拍照边界。安检拍照仅限于燃气计量装置、管道、阀门、连接软管及用气设备等燃气设施所在区域，不得拍摄与燃气安全无关的私人空间和物品。二、规范操作程序。工作人员在拍照前应主动向用户说明拍照原因和范围，尊重用户知情权，取得用户同意后方可拍照记录。三、加强员工培训。对全体安检人员开展隐私保护和服务规范专项培训，杜绝随意扩大检查范围的行为。四、接受用户监督。如您对已拍摄照片有异议，可要求核实并删除超出必要范围的内容，如无异议，保存期限参照《广东省燃气管理条例》档案不少于二年的要求执行，到期销毁，非经法定程序或您同意，不向任何第三方提供或公开。接到投诉，燃气公司已派员于18日下午联系解释，燃气安全关乎千家万户，感谢您的理解与配合，也感谢您对我们工作的监督。日常燃气使用中，有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。