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投诉乱扣费，之前承诺是无任何附加费用的，这两个月频繁乱扣费，要求退回除月租88元外的所有乱扣费的费用

微信用8QPR7 来自：东莞市发布日期2026-09-18 13:26:18 状态：已回复编号：607307

处理用时：6天3小时21分

投诉乱扣费，之前承诺宽带升级是无任何附加费用的，这两个月频繁乱扣费，要求退回今年7月份乱扣的15元和8月份乱扣费的50元!!若9月份还乱扣费，直接转网!!岂有此理，跟强盗有什么区别？！！？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映路由器和低消扣费的问题，我司已有工作人员联系您沟通协商，路由器优惠是一年现在已经到期，继续使用自己会出到一年的费用，并且已经给您补贴了35元低消补扣费用，已于  2026-09-20 18:56:56  到账，并给您取消了138低消，更改为98元低消，工作人员联系您重新组低消，您要求使用宽带不绑定低消，与您协商处理，无法达成一致。您表示不接受，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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