关于长安市场监管分局二次延期程序合规性的追问-阳光热线问政平台

本人于2026年8月29日通过12345反映长安镇某商家“饮用水过期”问题（工单号：0326082900224756501）。承办单位市市场监管局长安分局以“现场未联系到负责人”为由，已第二次延期，办理期限延至2026年10月15日。我于9月14日通过12345发起督办（工单号：0726091411312440701），依据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十七条，要求核查：长安分局第二次延期是否提交了加盖公章的佐证材料？该条规定第二次延期必须附延期理由、依据、办结时限并加盖公章。 9月20日，12345回复该督办工单“已处置完毕”，但通篇复述法条、强调“环节符合流程”，唯独对“是否提交盖章佐证材料”避而不答。现提出三点诉求： 1. 请长安分局公开第二次延期所提交的加盖公章佐证材料。若材料不存在或不合规，应认定二次延期违规，恢复原办理时限。 2. 请给出具体再次核查时间表，不能以“联系不到负责人”无限拖延。 3. 请12345热线解释：为何对群众关于程序合规的明确质疑，仅用“环节符合规定”敷衍，不正面回应？群众利益无小事，希望有关部门杜绝“以延期代替办理”，尽快给出实质性结果。涉及工单号：原问题：0326082900224756501 督办投诉：0726091411312440701

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。现回复如下:经核查，您于2026年8月29日向热线反映饮用水过期的问题，热线已将工单转派至部门办理跟进。目前该事项正在处理中，待有进一步结果，我们将及时向您反馈。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第六条热线诉求事项承办单位负责办理、回复相关诉求事项，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任。第十七条承办单位应当按照事项类型限时办结诉求事项，办结时限从工单受理后的第1个工作日开始计算：（六）因事项办理难度大、诉求人补充新材料、发生自然灾害等情况无法按期办结的，承办单位应当在办理期限内向热线提出延期申请。延期时限不得超过有关法律、法规、规章规定的最长时限，延期次数不得超过2次。首次延期承办单位应当说明理由，延期时限与相同类型事项的办理期限一致。第二次延期承办单位应当附上佐证材料，内容包括延期理由、延期依据、办结时限并加盖公章。延期申请通过后，由热线短信告知诉求人。您通过热线反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关承办单位跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定，热线中心已依法履行职责。如需查询工单办理结果，您可通过微信小程序“东莞热线”或官方网站（http://www.dg.gov.cn//）进行查询。下来，热线中心会继续提升工单处理质量，优化工作流程。感谢您对热线工作的理解与支持！