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清溪镇文化中心一楼大厅保安拒绝为孕妇刷卡乘坐电梯

微信用UTNzR 来自：东莞市发布日期2026-09-24 13:50:16 状态：已回复编号：608475

处理用时：4天1小时11分

清溪镇文化中心一楼大厅保安拒绝为孕妇刷卡乘坐电梯。 保安躺在椅子上，态度也不好。文化中心是为人民群众提供服务的地方，理应为群众提供便利，不应该变相刁难人民。

问政部门：清溪

官方回复

尊敬的市民：
您好！非常感谢您来电反映清溪镇文化中心一楼大厅保安拒绝为孕妇刷卡乘坐电梯的问题。
接到您的诉求后，我们第一时间与您电话沟通核实了情况。关于主楼电梯，原有管理要求为非工作人员未经许可不得搭乘电梯进入图书馆区域。本次安保人员在值守过程中，机械执行管理规定，没有充分考虑到孕妇属于行动不便的特殊群体，未能做好人性化便民服务，在此向您致以歉意。
接下来我们会加强对全体保安人员的服务教育培训，进一步明确工作要求，后续对孕妇、老人、残障人士等行动不便的市民将酌情予以特殊对待，落实便民举措，避免同类情况再次发生。
再次感谢您对我们工作的监督与宝贵意见！

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