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图书馆驿站服务咨询

微信用2qgu1 来自：东莞市发布日期2026-09-24 17:50:40 状态：已回复编号：608530

处理用时：3天23小时58分

9月24日下午2点45分，我特意来到高埗文明实践中心阅读驿站，想借一本书，因为此前已查询到这本书在高埗此驿站图书馆。当我走进驿站时，有两位工作人员坐在前台，一位保安值守。我登记完后询问工作人员是否可以帮忙查询书籍位置。回复称他们非图书馆工作人员，不能协助。于是我自己去找，奈何驿站图书摆放位置都已混乱，只能一个书架一个书架去找。十分钟后仍未找到，我再次寻找工作人员的协助。仍无果。最终我没有找到我要借的那本书。想确认是否驿站图书馆只有自助服务？

问政部门：高埗

官方回复

尊敬的读者：
      您好！感谢您对高埗图书馆的关注和支持。关于您反映的9月24日在高埗镇新时代文明实践中心城市阅读驿站未找到想要借阅图书的问题，我们已收悉并高度重视，现回复如下：
      城市阅读驿站是我市为完善公共文化服务体系、推广全民阅读、延伸图书馆总分馆建设而打造的文化品牌，是公共图书馆与第三方社会力量合作的便民自助阅读空间。高埗镇新时代文明实践中心城市阅读驿站是高埗图书馆与高埗镇新时代文明实践中心共建的自助式阅读空间，无专门图书馆工作人员值守，读者可现场阅览图书，自助借还。现场工作人员为高埗镇新时代文明实践中心工作人员，并非图书管理专业人员，不负责图书整理和图书查找等工作职责。如果您有想要借阅但没有找的图书，可以拨打高埗图书馆服务电话0769-88705708，工作人员将协助查找。此外，我们将加强与高埗镇新时代文明实践中心工作人员的沟通，让其在日后工作中做好解释协调。同时，图书馆将强化阅读驿站的图书整理与排架工作，方便读者查阅图书。
如您再次遇到类似情况，可拨打图书馆服务电话0769-88705708，我们将第一时间跟进处理，再次感谢您的理解与支持，祝您生活愉快，开卷有益！

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3分

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