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石龙镇广东广电公司在完全没有任何通知的情况下关停原来旧的同轴电视信号线，且上门安装的工作人员态度恶劣

热心市民2号来自：中国发布日期2026-09-28 15:28:40 状态：已受理编号：609063

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2026年9月份下旬，石龙镇广东广电存在严重问题：
1.在完全没有任何通知的情况下关停原来旧的同轴电视信号线路。这就是东莞石龙广东广电的服务和工作方式吗？！
2.2026年9月28日上门安装的石龙广东广电工作人员态度非常差。在没有告知我们线路结构（需要光猫+电视盒子搭配使用）的情况下，只是问了我们要在哪里看电视，在安装好进屋端光纤线路后才说有光猫的存在。我们要求更改光猫的位置（进屋光纤线路的位置），工作人员不太愿意配合，还不停、再三说光猫和电视盒子之间需要铜线网线连接的事情。我已经多次跟他们清楚说明网线的事情我们自己会搞掂不用他们管，他们只需要按照我们的要求把光猫布好就行，他们还是不停说网线的事情。他们第一次是早上十点左右过来的，在大约早上十点半的时候故意离开不肯马上更改进屋端光纤线路的位置，在我再三要求要先把进屋端光纤线路改好才能离开的情况下，还是建议要故意离开。这明显就是工作人员故意离开的，是他们的态度问题。最后我还询问了他们的工号，态度恶劣的主要责任人主张不知道什么是工作，当天一共是3个人一起上门安装的，态度恶劣的主要责任人是戴眼镜的、身材有一点点胖的那个。我要投诉那个态度恶劣的主要责任工作人员，还有，这就是东莞石龙广东广电工作人员的服务态度吗？！
3.2026年9月28日早上11:36，我已经拨打96956电话咨询当地关于本次光纤改造及后续套餐内容的问题，当时省那边的客服说会给我反馈到东莞石龙这边，他们会联系我，但是直到下午的3:23都没有任何当地广电的人员联系过我，只有省那边的客服再次联系询问处理结果。请问这就是东莞石龙广东广电公司的服务吗？！
请相关部门尽快切查上述情况，给予相关责任人员相应处罚，并需将处理结果及时反馈给我，感谢。