关于东莞轨道交通自行车携带乘车规定及执行标准问题的投诉-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

关于东莞轨道交通自行车携带乘车规定及执行标准问题的投诉

?zkHdt 来自：中国发布日期2026-09-28 22:05:32 状态：已受理编号：609142

等待回复：7小时11分

一、规定到底是什么？
图一：小红书上其他乘客携带自行车乘坐东莞地铁的照片。
如果自行车不能上地铁，请解释为什么有人能够携带；如果符合条件可以上，请明确具体条件。同样是自行车，有人能进站，有人不能。到底是规定不同，还是执行标准不同？如果连乘客都不知道标准，甚至不同工作人员答案都不一样，这样的规定如何统一执行？
二、官方活动可以，普通市民为什么不行？
图二：2026年6月14日，东莞市自行车协会举办黄牛埔骑行活动，公众号标题写着：“6月14日，搭上地铁去黄牛埔森林公园骑行追风”。
既然公开活动可以携带自行车乘坐地铁，为什么普通市民却得到不同答复？请明确说明该活动依据什么规定实施，并公开普通市民可以执行的条件。
三、为什么会出现去得了，却回不来？
我本人尝试携带自行车乘坐地铁，出现了去程可以、返程却不可以的情况。同一个人、同一辆自行车，却得到不同结果。乘客可以骑车出门，却无法确定能否骑车回家。公共交通不应该让乘客遇到“规则盲盒”。
四、能不能研究合理的解决方式？
我并非要求自行车无条件上地铁。完全可以研究拆前轮、拆前后轮、规范包装、限制尺寸、限制时段等方式。安全、客流和空间问题都可以研究，但不能遇到问题就简单“一刀切”，最后只回复一句“按照规定执行”。
五、请正面回答
1. 东莞地铁是否允许符合条件的自行车乘车？
2. 不同线路、车站的执行标准是否一致？
3. 为什么会出现有人能上、有人不能上的情况？
4. 6月14日相关活动依据什么规定实施？
5. 为什么会出现去程可以、返程不可以？
6. 能否研究拆轮、规范包装等方案？
我不要求特殊待遇，只要求：规则公开、标准统一、执行一致、群众有渠道提出意见。
可以限制，但请把规则讲清楚；可以暂时不能，但请说明原因；可以不同意建议，但不能连研究和讨论都没有。
希望东莞轨道交通真正面对市民实际出行需求，而不是用一句“按照规定执行”结束问题。