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东莞通APP小程序极其拉跨，充值阻碍要求退费

用户6CkGRi 来自：东莞市发布日期2026-09-29 12:43:46 状态：已受理编号：609216

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作为东莞交通一个垄断的企业，为什么运营平台效率如此低下。线下窗口只有地铁站市民中心站才有，线上每次不管小程序APP充值各种问题，经常打开平台一片空白，要么圈存5次以上才成功，要么已扣费又显示充值不成功，拉跨半天。9月29日11：01分在东莞通小程序扣费成功但是显示充值失败，点击【在预充值成功-退款】，一开始提交了说明处表示半小时内原路退还，但是截至到12：32仍未退，再次点击【在预充值成功-退款】显示不符合退款条件。这种情况不是今天第一次出现，已经出现非常多次，不懂这个垄断的企业是怎么管理的。
诉求：
1、要求退费
2、圈存功能省略，一个公交卡为什么搞得那么麻烦，充值后还要圈存？存在的意义是什么？同样来类比银行卡、香港的八达通