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楼上水管渗漏致房屋财产受损，取证困难，恳请社区组织三方调解赔偿纠纷

方慧心来自：东莞市发布日期2026-09-29 21:48:21 状态：已受理编号：609318

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本人为东莞市樟木头镇百果洞万辉花小区6栋102室产权人。楼上住户原专属供水支管预埋铺设于我方厨房吊顶内部，该管道发生渗漏，造成我方厨房吊顶、橱柜、墙面泡水受损，积水向下渗透波及一楼住户；吊顶密闭积水长期滞留，形成隐蔽型伊蚊孳生地，存在登革热、基孔肯雅热蚊媒传染病传播风险。
事件发生后，楼上住户虽已对供水管道完成改装，漏水源头现已止住，但本次漏水所造成我方的财产损失至今未予以赔付。
 本次纠纷处置过程中本人遇到以下难点：
 
1. 事发初期本着邻里和睦原则，仅与对方当面沟通协商，未提前留存与楼上住户沟通的文字记录、录音材料，取证存在客观困难；

2. 物业到场实地确认漏水事实，但存在推诿情形，作出“全部责任归于我方”的不专业判定，该不当表述直接造成原本可以面谈协商的邻里谈判中断；物业仅提出各方自行承担自身损失，拒绝出具加盖公章的漏水勘察书面材料，管线权属证明材料我方个人无权调取；

3. 前期报警组织调解，仅确认漏水事实，但未能就财产赔偿达成一致意见，本人多方咨询维权途径，相关证据材料调取存在门槛。
 
现向贵平台求助：
 
1. 恳请属地社区牵头组织本人、楼上业主、物业三方开展人民调解，就本次漏水产生的财产损害赔偿事宜进行协调，引导各方依据法律规定理性沟通；

2. 督促物业服务企业履行小区管理义务，提供案涉管线相关档案资料，配合本次纠纷核查、调解工作，物业不得再发表定性责任归属这类超出其职权范围的意见，避免再次干扰邻里协商；

3. 若调解无法达成共识，望告知后续合法维权指引。
 
附件提交：漏水时段现场受损照片、积水影像资料、报警回执

问政部门：樟木头