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顺丰快递不处理

用户OIHvuT 来自：东莞市发布日期2026-10-03 13:31:45 状态：已回复编号：609711

处理用时：5天0小时0分

从浙江寄到东莞，30号快递员拿走，3 号才到，总共24 元，找客服处理一直拖延时间

问政部门：12345热线

官方回复

您好！经调解，东莞顺丰速运于10月8日答复：快件于10月1日由江苏发往东莞，托寄物为手机，运费24元，保价500元，收方不满快件时效至政府服务热线申诉。经调查情况如下：1、快件运输途中客户来电催件，于10月3日派送上门妥投（整体时效未超72小时），客服回复申诉人协商好退还本票快件基础运费18元+额外赠送3张18元优惠券作为补偿，已赠送到位。感谢客户对我司的支持与理解。

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