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兴业银行信用卡使用安全无保障
1菜心1
来自：中国 发布日期2026-10-07 21:08:14
状态：
已回复
编号：610165
本人2026年9月16日钱包被偷走约450元现金及1张兴业银行信用卡（卡尾号5184）。小偷当天中午12:00至12:03期间使用该信用卡在中国香港MAN PONG JEWELLERY LTD LAICHIKOK HK商户连续刷卡交易3次，第1笔交易金额20000.00港币（折合人民币17146.42元），第2笔交易35000港币因额度不足未成功，第3笔交易金额15000.00港币（折合人民币12859.85元），两笔成功交易共计人民币30006.27元。
本人看到兴业银行短信提醒后立即联系兴业银行确认非本人交易，及要求兴业银行立即冻结该信用卡及调查和处理交易商户。
本人自办理该信用卡以来一直需要输入密码才能完成交易，亦从未授权开通该卡免密交易业务。兴业银行也从未告知该信用卡能够不经本人授权，不需要密码也能够刷卡交易。兴业银行须对信用卡交易负有安全责任。
本人诉求：1、兴业银行尽快调查和处理交易商户，归还本人此两笔盗刷款项；
2、兴业银行至今大半月未有处理结果，本人有权拒绝履行该卡被盗刷款支付义务，要求银行先冻结此两笔被盗款账单，不能因此影响到本人银行征信。
请银监局领导千万不要回复让本人走依法诉讼等途径。银监局应推动兴业银行完善用卡安全措施，如突然发生异地大额交易必须用卡人输入密码，或人脸识别验证等等，不让不法分子有漏洞可钻。如果小偷见到信用卡都不偷才是安全措施做到位。
尊敬的市民，您好！您反映的问题【工单编号28100809241044001】已收悉。现回复如下：您反映兴业银行信用卡使用安全无保障问题，不在本市行政管辖范围内，市民可拨打银行保险消费者投诉维权热线12378反映。如有疑问，请致电热线咨询。感谢您对热线工作的理解与支持！
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