关于优化东莞电动自行车电子抓拍违法处理流程的建议-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

关于优化东莞电动自行车电子抓拍违法处理流程的建议

Zzzzt 来自：东莞市发布日期2026-10-12 17:26:02 状态：待处理编号：611039

等待处理：8天23小时19分

当前东莞交警“天眼”系统已能精准抓拍电动自行车违法，并通过短信和交管12123 APP双重提醒。然而，处理环节仍要求驾驶人本人携带身份证、行驶证，在工作日前往交管窗口接受调查处理。这造成几个突出问题：

一是“前端智能、后端原始”。系统既然能人脸识别、能定点推送通知，说明数据链路已通，却不能在APP内完成线上身份核验、电子签名、在线缴款，非要群众肉身跑腿，属于半截子数字化。

二是处理成本远超罚款成本。普通打工人工作日请假去窗口，面临排队耗时、扣工资、路费等问题，时间成本往往远超几十元罚款，变相让老实人吃亏。

三是服务时间僵化。政府部门实行双休，但政务服务不应止步。建议参考政务大厅“周末不打烊”做法，推行轮班调休、周末预约服务。

诉求与建议：

1. 开通线上处理通道：利用人脸识别+活体检测+电子签名，实现违法确认、缴款、电子票据全流程网办。

2. 优化窗口服务：提供周末轮值、工作日延时、预约办理或自助终端。

3. 推行柔性执法：对轻微违法实施首违警告或在线教育抵扣，减轻群众负担。

4. 不能只管抓拍不管服务，希望相关部门完善便民闭环，不要让群众为系统不完善买单。

问政部门：交管支队