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“阳光热线问政平台”为您服务16载 现在就差您一票
2021-03-19 09:27:40
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近日,全国新闻出版深度融合发展创新案例网络投票正式启动,东莞广播电视台报送的深度融合创新案例“阳光热线问政平台的融媒发展之路”入选全国优秀案例,进入投票环节。

全国新闻出版深度融合发展创新案例征集2020年9月启动,旨在通过典型经验和创新案例,集中展示全国新闻出版单位深度融合发展的重要成果和实践思考,发挥深度融合发展过程中涌现的新模式、新技术、新平台示范引领作用,推动业界互学互鉴,加快新闻出版业媒体深度融合进程。经过筛选,主办方对征集到的499种创新案例开始组织网络投票。

此次网络投票于3月15日开始至3月21日结束,结果将提供给案例征集终审专家作为评定最终结果的参考指标。

你是东莞电台、东莞电视台、东莞阳光网、“知东莞”APP、东莞阳光网微信公众号、东莞阳光网抖音号的粉丝吗?你有通过“阳光热线问政平台”解决过烦心事吗?你对平台处理诉求的效率和服务还满意吗?41号“阳光热线问政平台的融媒发展之路”案例投票需要您的一票!您的点赞助力,是对我们工作最大的肯定和支持。

投票方法

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3月21日23:59:59

投票规则

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可连投7天

“阳光热线问政平台”由东莞市纪委、东莞市政府纠风办、东莞市直工委、东莞广播电视台主办,东莞广播电视台广播中心、东莞阳光网承办,是东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台,共有136个政府职能部门和机构上线,以“问政于民,问计于民,问需于民”为宗旨,以“构建政府民众连心桥”为根本,力求打造成为东莞最快捷、有效的民意直通平台。

近年来,特别是中央提出加快推进媒体深度融合发展的要求以来,“阳光热线问政平台”与时俱进,紧跟移动互联网发展步伐,从技术平台和运营机制建设上,打通了网站、客户端、小程序、电台、电视和微信等渠道,实现了群众全时全媒问政,相关单位专人限时回复,处理结果网上全面公开,真正做到了群众诉求“件件有着落,事事有回音”。

全国首创“融媒”问政平台

十六年前,东莞阳光网已在网络问政方面进行媒体融合传播的大胆尝试,在全国首创横跨网络、广播、电视的问政平台。

一是突破广播线性传播界限,实现全天不间断问政。2005年,东莞市纪委、市政府纠风办与东莞广播电视台合办了广播节目《阳光热线》,该节目通过电台现场直播的形式,邀请政府职能部门负责人进入直播间,接听广大市民热线电话,听取意见,解答咨询,受理投诉,产生了良好的效果。但由于节目每周只播出一次,《阳光热线》节目难以得到更大的发展,东莞阳光网藉此推出网络版《阳光热线》,打破了广播节目播出的时间限制,全天候受理群众投诉。

二是融合广电媒体优势,实现全媒体问政。每期《阳光热线》节目都会对上线单位一定时期内在网络问政平台受理群众情况进行总结点评,并选取群众不满意的投诉进行现场分析,东莞广播电视台的电视新闻栏目《今日莞事》则提前收集群众对每期上线单位的意见,同时跟进报道每期《阳光热线》的上线情况,大大提升问政的质量。另外,东莞阳光网充分发挥网络媒体容量大,传播辐射范围广的优势,对每期的《阳光热线》节目进行网络视频、图文直播,使广播节目《阳光热线》可听、可看,拓宽了节目的影响力与关注度。

三是创新平台,实现掌上问政、移动问政。党的十八大以来,习近平总书记深刻把握时代发展大势和媒体发展规律,站在党长期执政、党和国家事业长远发展的高度,着眼于政治安全、意识形态安全,多次就网络安全和信息化工作、主流媒体和新兴媒体融合发展,作出重要论述和重大部署,亲自谋划和推动媒体融合向纵深发展。为贯彻落实中央关于进一步推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指示精神,顺应新媒体移动化、视频化、社群化等发展趋势,“阳光热线问政平台”进一步整合东莞广播电视台广播、电视、网站、微博、微信等平台和资源,于2020年3月在“知东莞”APP移动端上线,并重磅推出了“阳光问政”微信小程序,实现市民随时随地掌上图文、视音频问政,以及掌上查询问政办理进度、评价问政办理质量等功能。同时,实现《阳光热线》节目实时互动,市民可在节目直播期间实时收看网络视频、图文直播,并实时向上线单位在线提问,真正建立起了群众一对一问政市直部门、镇街、企事业单位的网络问政平台,推动民意上网、服务上线,实现群众与被问政单位的“掌上互动”,实现大屏小屏的联动,从而打造一体化问政体系,打通群众问政、服务群众的“最后一公里”。

网络问政十六载 结出丰硕果实

数据显示,自2005年开办至今,“阳光热线问政平台”累计收到网民问政留言超过33.3万条,部门受理问题28.5万个,实际为网民解决问题24.6万个,回复率85.33%,准时回复82.86%,办理问题的群众满意度为90.23%,网民参与互动达2300万人次。平台日均访客超过6万,日均受理问题达300多个,已成为网友与政府部门沟通交流的有效渠道,成为了化解社会各种矛盾的有效途径。“有困难,找阳光热线”已在东莞形成共识。

在2013年11月举行的第四届中国互联网品牌大奖评选中,“阳光热线问政平台”荣获“全国网络问政突出贡献品牌奖”;2014年3月,荣获广东省网络文化品牌栏目称号;2015年4月,获评广东“政府治理能力现代化”优秀案例。南方舆情研究院专家这样评价:“阳光热线问政平台”每解决一件实事,每一个贴心答复,对网民都是温暖的“阳光”。

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麦真喜 小编
2021-03-19 09:27:40
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