丨网吧的自救诞生在符合社会需求的前提下。

近日，话题#网吧一年倒闭超12000家#登上热搜，话题阅读量达1.3亿。话题下，不少网友都发表了自己的看法。“网吧受众群体多为90后和80后，00后从小是玩手机长大的。”“网吧玩的是氛围，和家里玩游戏不一样。”“打败网吧的可不是手机，是家家有电脑。”……

网吧，是一代人的回忆，承载了无数人的青春记忆。市场调查发现，当前，网吧行业中有人苦苦支撑，难以为继；也有人在逆势而上，稳步扩张。在全国网吧大量倒闭的背景下，逆袭者的生意经何在？

红利不在，网吧成为过去

在个人电脑稀缺的年代，很多年轻人在网吧里感受着互联网带来的快乐。可如今，网吧已经渐渐淡出人们的视野，昔日的辉煌早已不在。天眼查数据显示，2020年，网吧相关企业吊销数量为3638家，注销数量为9250家，倒闭的共有12888家。截至2021年2月，全国存续在业的总量为124818家。

由于人们的需求发生了变化，主要是质量的变化。因此，有很大一部分的网吧经营者就开始琢磨，为了能够吸引到顾客，将网吧转型成网咖再升级成电竞馆，对店面升级、提升用户体验，比如顶级处理器、显卡、高刷新频率电竞屏、高端机械键鼠、专业电竞椅等等，每台电脑配置几乎过万元。

苦苦支撑成为市场常态

李舒星（化名）经营的网吧在成都市金牛区五里墩附近，一条小路旁一栋不起眼的低矮楼房的二楼，便是网吧所在地。3月23日工作日的下午，网吧内的人并不多，近百台电脑有四分之三都是空闲的，网吧内零星坐着十几个人，空气中弥漫着烟味，键盘和鼠标的敲击声以及主机运行的声音不绝于耳。

“开了很多新网咖，也关了很多老网吧。”李舒星说，自己这间开了8年的网吧就是苦苦坚持的“老网吧”，靠着一些稳定的老客户，勉强维持收支平衡。李舒星说，在他生意最红火的时候一个月的会员充值就能到二十万。但近两年生意却越来越差。“原因很多。现在大家家里电脑越来越好了，不像以前，《绝地求生》这种对电脑配置要求高的游戏要到网吧才能耍。其次，以前喜欢到网吧耍的‘90后’些都成家立业了，也没这个兴趣组队来网吧耍游戏了。”

电脑配置也是网吧吸引不了人的关键。李舒星说，几年前《绝地求生》火的时候就垮了一批网吧。“这个游戏对电脑配置要求很高，电脑配置跟不上的网吧就基本没客源了。”这两年，李舒星也不是没想过更新电脑配置，可是这样做投入太大，回本太慢。“现在的电脑要讲究cpu、显卡的配置，一套配下来要一万左右，而且还需要一大笔装修费用。过几年电脑配置又要更新，不然有些游戏就拖不动，更新维护费用又是一大笔。”

李舒星说，等网吧明年租约到期，他可能也会把网吧关了，另寻出路。“我个人觉得，网吧已经过了最赚钱的那个时间段了。”

移动电竞趋势+疫情=加速淘汰

随着互联网的发展，人们的生活质量都有所提高，娱乐方式、学习方式以及社交方式都发生了很大的变化，再加上生活节奏的加快，大部分人逐渐把大量的时间倾向在移动设备上。因此，就呈现出用户群分流的现象，而网吧对于一部分人来说也就慢慢没有必须要去的理由了。

事实上，近些年客户端游戏市场没有新的爆款游戏，几乎无法满足玩家的需求，出现在网吧的人越来越少，再持续经营就会出现更多的窟窿。原本前期投入一些高配置的电脑，是希望吸引和留住更多的用户，谁知道2020年疫情来势汹涌，直接让许多经营者无法继续维持，从而加速了衰落。这也就引起了国内网吧在2020年倒闭了12000家，网吧正在逐渐成为过去式。

哪种方式才能有效“自救”？

尽管网吧正在逐渐成为过去式，但是对于网吧老板而言，在没有收回成本的情况下贸然的关停，只能进一步的加大自身的损失。因此网吧如何自救也成为了所有网吧老板所关心的话题。

出售设备

当网吧老板感觉自身经营无望之后，大部分会选择直接关停，在关停的同时出售设备来进行“回血”。2020年大量出售网吧电脑的信息出现电商平台。然而出售的电脑所能带来的经济效益，依旧是杯水车薪。

出租设备

据《天下财经》栏目报道，在疫情期间某连锁电竞网咖老板由于无法正常营业，无奈选择了出租电脑以此来尝试收回成本。这也是很多网吧老板较为倾向的选择，在网吧关停的情况下如果能够有足够的人能够租赁设备也可以很大程度上缓解困难。但是随着整体网吧市场趋势不好的情况下，这一方面也并不能有效的解决网吧老板所面临的困难。

电竞酒店

电竞酒店也是众多连锁网咖老板会采用的“自救”方式。在自身条件允许的情况下，网咖与传统酒店相结合能够有效的提升收入。自2020年3月至2020年11月，全国电竞酒店的市场规模呈现迅速上升趋势，平均月增速约为128%。电竞酒店成为了年轻人酒店消费的新方向，这也让国内不少的网吧和酒店通过结合成电竞酒店的方式，焕发了第二春。

但以目前的情况而言，电竞酒店较适合于三四线城市，相比于一二线城市所投入的高成本，三四线城市电竞酒店的投入能够更快、更好的回本。

电竞馆

在有人选择了电竞酒店的同时，也有不少高投入的网吧老板选择了对产品进行进一步的升级建设电竞馆，以此来拉开与传统网吧之间的差距，提升自身的产品优势。但打造电竞馆也就意味着网吧需要进一步的投资，这场“赌博”谁也无法预料代价会有多大。

电竞活动

北京白夜电竞董事长苏建在2017年开始进行电竞活动的尝试。苏建认为将服务与需求配位，将线下消费场景与电竞结合做升级，或许是一剂良药。

为了维护用户粘性，苏建和同事们策划了一些小型线上互动。2019年，魔兽世界怀旧服上线，吸引了不少老玩家回归网吧，是近年来为数不多能够带动客流的端游。因此，疫情期间苏建发起了一些公会活动，让大伙儿跟着大神高手一起玩。此外，他们还会组织一些线上斗地主等休闲类游戏比赛。

一家网吧辐射的基本是方圆三五公里的住户。在北京苏建的白夜网咖有二十家，每家网吧的微信群百八号人彼此都相熟。端游对电脑性能要求高。为了便利用户在家上网，白夜还推出了电脑租赁服务，一共标准和豪华两个配置，半月起租，价格三到五百不等。多数网吧在疫情期间推出了这个服务。

为了提高限制电脑的利用率，有些网吧老板会将主机变成矿机，用来挖币。考虑到挖币对电脑性能有损害，苏建并没有这么做。但他在租赁上花了心思。不同于别家的一次性服务，苏建会在用户返还电脑后，退回一半的费用作为网费充值。基本上是通过电脑租赁完成了预充值赠送的促销。目的终究还是为了留住客户。

疫情突如其来，固然让网吧经营成为老大难问题，但苏建也看到了利好的一面。平日为吸引客流，有些网吧喜欢打价格战，引发恶性竞争，疫情会清退一批网吧行业的投机者。

在苏建看来，网吧行业一直没有核心竞争力。「可能最大的竞争力就是资金，你可以持续装修，跟着主流硬件更新设配。」

服务与市场需求如何配位？

这些年，尽管从网吧一路升级成网咖，再到电竞馆，这个行业同质化竞争的问题依然没有得到解决。大家做的无非都是在优化用户的上网体验，但在移动互联网普及的今天，这种服务的价值属性已然不高。在苏建看来，网吧的出路之一是与电竞深度结合。

过去，电竞比赛对不少网吧老板而言，「算是个鸡肋」。生意火爆时，办比赛占用大量机位影响正常运营。奖金太少了，用户参与积极性不高。奖金太多，又会吸引一批赏金猎手型玩家入场，打完比赛赚到奖金后就走了，既没起到拉新效果，还伤害了网吧老用户的体验。

苏建接触过的一家厦门连锁网咖也遇到了类似处境。为了做差异化，网咖老板将门店升级成电竞馆，也会举办一些比赛。可是经营了一段时间后，发现效果并不理想，「营收没什么变化，甚至还不如隔壁没有升级的网咖好。老板就比较迷茫了。」在苏建看来，这类形式的电竞馆实际就是个电竞主题的网咖，跟普通网咖并没有太多区别。

于是，苏建和同事为这家网吧进行的深度改造，主要是围绕电竞搭建一套完整的体系，涉及赛事策划，电竞资源对接能力等。「以前网咖办比赛，很难拿到更多资源，对接的往往是一些代理商、广告公司，合作的方式也很有限，比如机器、机房租赁等等，」苏建介绍。

这种电竞馆转型的思路是，在现有上机用户市场缩窄的情况下，提高自身电竞赛事策划的整体实力，并且能够承接来自游戏公司、大型企业、商超在当地举办比赛的需求，拓宽 B 端市场的服务能力。此外，目前北京、上海、海南多地都出台了电竞相关的产业扶持政策，网咖的升级也需要和这些利好政策对齐。

有业内人士指出，目前这类转型的瓶颈之一是专业人才缺失。针对单店店长的能力需求，已不再是管理门店日常经营，还涉及电竞赛事策划、营销传播等多种需求。一位网咖老板表示，疫情期间，他就在组织店长和员工集体上网课，提高相关的专业知识。

开发延伸服务：有人专门来撸猪

在成都双流区怡心湖附近经营网吧的赵文林表示没有难以经营的压力。

赵文林的网吧开了4年左右，用他的话来说就是“生意很好”：“从开业到现在，生意一直很好，很多时候工作日晚上都是爆满的状态。”谈及生意好的原因，赵文林说，是周围年轻人多，并且网吧内的配置都是最新的，这也是吸引消费者的原因。

由于生意太好，在网吧开业一年后，赵文林的合伙人就在附近开了第二家网吧，生意依然爆满。“我们就是一直配备的最新配置的电脑。因为网吧是一个与时俱进的行业，如果不更新换代很有可能被淘汰。”

电脑配置，已经逐渐成为消费者选择网吧的首要考量因素。在大众点评各网吧的评论中，提到最多的就是“环境”和“配置”。在评价好的网吧，处理器、显卡、高刷新率电竞屏、高端机械鼠标、键盘是标配。

除了电脑配置，更多延伸服务也成为网吧的卖点。例如，网吧中有吧台，可以喝软饮，和朋友聊天；网吧中配备了桌游、街机等设施，定位为休闲娱乐场所……各式各样的酷炫装修以及增值服务，使得网吧在有些年轻人的休闲娱乐选项中依旧占有一席之地。

位于成都锦江区的网咖门店，工作日的下午，店内的上座率在一半左右。记者了解到，网咖提供饮料、套餐，还提供泡脚服务。并且店内还可以预订专门的电竞客房，配备床和电脑以备消费者过夜。此外，网咖内还有两只小猪，吸引了不少消费者前往。有网友在大众点评中留言称：“专门过来撸猪，很乖，任撸。撸了猪不好意思马上走，于是开机看起了电视剧。”在大众点评的店铺评论中可以看到，不少顾客专门到网咖来“撸猪”。

结束语

网吧行业正在进行一轮优胜劣汰的大“淘”杀。疫情只是催化了这场赛程的加速。当一个行业步入衰退期，企业对自我的升级成为自救关键，一场服务能力与市场需求配位的刷新势在必行。
（部分内容整理自：青瞳视角、电竞世界、极客公园）