近日（2月27日），家住茶山圩社区的任某接到一个冒充物流客服的境外诈骗电话，以其快递丢失可以申请理赔为由，引导任某申请支付宝的“备用金”进行理赔。幸好，国家反诈中心APP及时预警，茶山公安分局民警联系到了当事人，阻止了这起电信网络诈骗。

茶山公安分局反诈先锋 罗韵健：“你好，先生，我这边是茶山公安分局反诈骗中心的，因为预警到任女士，她现在接到一个诈骗（电话），你现在知道她现在人在哪里吗？她现在的电话被我们停机了。”

2月27日，茶山公安分局民警接到预警，显示位于茶山圩的任女士先后7次接到未知号码的境外诈骗电话，茶山公安分局民警立即对任女士手机进行停机，并打电话给任女士弟弟，联系到任女士，并赶到其工作单位，了解相关情况。

经过民警了解后，原来任女士近日正好购买了一件代购快递，并迟迟没有收到快递，接到冒充物流客服的境外诈骗电话后，对方能核对上自己的信息，她便半信半疑地按照对方的要求进行操作。

任女士：“他和我确认了姓名，我说确实对的，然后他说我买了什么东西，我说是面膜，他说大概是金额多少，他说可以双倍赔偿，那我说好，可以。然后他说跟快递公司已经沟通了，跟我说双倍赔偿，然后跟我说大概是怎么样支付方式赔给我。”

操作过程中，任女士感觉到异常，便挂断了电话。同时，国家反诈中心APP也发来了预警信息，任女士意识到自己接到了诈骗电话。

任女士：“他说先打开支付宝的快递赔偿金，然后我打开里面是没有的，然后他说如果没有的话，那快递备用金呢？我说因为只听过备用金，没有快递备用金，他叫我搜索一下看看里面有多少钱。我说点开了，我说没有钱，只有100块，他说有500块，我说没有500块啊。他叫我点到里面去，让我套出来。他叫我在里面操作，我就觉得不对劲了，我说为什么那些钱都是我自己钱，为什么叫我从备用金里面套出来。然后我就不开心了，然后我就挂了电话，很生气。”

茶山公安分局提醒市民，以“00”或“+”开头的电话是境外网络诈骗号码，注意识别，一律不要接听；凡是接到任何自称“客服”的电话，应第一时间通过官方渠道进行核实，不要回拨。不轻易点击“客服”发来的不明链接和二维码，一旦您和所谓的客服开启视频会议和手机屏幕共享功能，您手机上所有的操作、收到的信息、输入的密码，骗子都能看得一清二楚。

茶山公安分局反诈中心民警 熊警官：“冒充电商客服和物流客服是比较常见的电信网络诈骗类型，如果有网络卖家或者是客服主动联系为你办理退货退款的话，一定要小心。如果退货退款前需要你提取备用金或者是提前支付费用，那一定是骗子。退货退款就要登录官网来办理，切勿相信别人提供的网址、链接，也不要使用屏幕共享功能，也请及时接听96110反诈中心的电话，对上门的警务人员及时说明情况。”

（记者 陈波 谢伟锋）