塘厦的谢女士向12345热线反映，自己居住的小区经常被住户用杂物堵塞消防通道，存在很大的消防安全隐患。热线工作人员立即将情况反馈给塘厦消防大队，经现场检查，确定投诉属实，消防部门责令其物管马上整改，并落实消防安全管理主体责任。

根据指引，记者和塘厦消防大队消防监督人员来到这个小区的52栋实地了解情况。检查发现，住户的私人物品几乎将每个楼层的消防通道都堵得满满当当，行人经过需要侧身。除此之外，部分楼道应急灯有损坏。

塘厦消防大队消防监督人员张磊：“通过我们实地检查，基本上每一层都存在堵塞疏散通道、堆放杂物的问题，疏散通道和楼梯间摆放杂物、鞋柜都是属于堵塞疏散通道，这些行为是不允许的。”

塘厦消防部门表示，楼道是生命逃生疏散通道。根据《消防法》规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，否则将承担相应法律责任。

塘厦消防大队消防监督人员张磊：“首先我们会对公共区域堆放杂物以及鞋柜堵塞疏散通道行为，对物业进行督促整改，并对这个小区的物业进行约谈，责令他们落实消防主体责任。”

截至记者发稿时，小区物业已经彻底清理了楼道杂物，维修好了楼道应急灯，排除消防安全隐患。

（记者 杨涛 刘建军）