【编前语】党的十八大以来这十年，是全党、全国人民在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，攻坚克难、矢志奋斗的十年，是各个领域不断发生重大变革、实现重点突破、取得重大成就的十年。《东莞新闻》推出系列报道《解码十年》，立体展现东莞以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，践行新发展理念推动高质量发展的生动实践。

党的十八大以来，东莞坚持以人民为中心的发展思想，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，统筹做好各项保障和改善民生工作，推出“民生大莞家”品牌项目等一系列民生举措，使人民群众的幸福感、获得感显著提升。

家住万江街道的莫振财全身烧伤面积高达80%，医疗费用保守估计要60万。妻子陈月红辞工全力照顾他，还要照顾两个尚在上学的女儿，生活面临困境。莫振财向万江公共服务办求助，在确认莫振财一家的境遇后，万江公共服务办启用“民生微心愿”特事特办程序，以最快的速度办理完成民生微心愿的审批手续。

万江公共服务办工作人员陈雪华：“他的事故属于急难型的临时救助，我们马上批了一共3万元的款项，批了之后马上通过万江慈善会直接拨款。”

莫振财的妻子陈月红：“拿到这笔钱我们很开心，因为有了这笔钱就可以解决我老公的医疗费，同时也很感谢‘民生大莞家’这个平台给我们的帮助。”

“民生大莞家”项目包含“民生微心愿”和“民生微实事”两个部分，整合了10多个原本分散独立的民生诉求收集渠道，对接17个部门共42项民生保障政策，建成1522家爱心企业、社会组织和热心市民组成的市、镇两级“民生大莞家”爱心资源库，市民只要拨打12345政府服务热线，就能实现“微心愿”，完成“微实事”。项目实施2年多以来，有2600多宗“民生微实事”落地建成，全市580多个村（社区）小角落实现旧貌换新颜。市、镇两级慈善会共投入了1.07亿元，解决了6.7万余宗困难群众的“民生微心愿”。

市民政局党组成员、副局长孟彦旭：“‘民生微心愿’项目最快可以在24小时内办理完成，最慢也不会超过1个月。”

两年多来，无论是遇到急难事的本地居民，还是来莞打工突遭变故的异地务工人员，都感受到了“民生大莞家”带来的“东莞速度”。来自韶关的张维荣在东莞遇到了困难，2021年10月他向东莞民政部门求助。东莞“双百社工”曹敏接手了张维荣的求助案例，不仅为他申请补助缓解生活负担，还为他以后的生活打通服务“最后一公里”。

“双百社工”曹敏：“我们看他情况应该是符合低保这一块儿，我们也和韶关的社工、民政部门联系，协助他申请低保，解决他的基本生活困难。”

“双百社工”是东莞推进“双百工程”的主力军。东莞启动6个“双百社工”站试点实践以来，入户走访服务困难群众25000多人次，建立家庭服务档案1500多户，帮助约900人落实惠民政策。东莞已经形成多元参与、分工有序的社会治理格局。

市民政局党组书记、局长黎雪琴：“开创了东莞市民生诉求办理从‘无’到‘有’，民生诉求办理主体从‘少’到‘多’，民生诉求办理时效从‘慢’到‘快’的新局面，充分体现以人民为中心的发展理念，以‘大民生’格局为方向，发挥保障兜底成效，打造民生建设的‘东莞样本’。”