110报警服务台受理报警的范围：

（一）刑事类警情；

（二）治安类警情；

（三）道路交通类警情；

（四）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

（五）治安灾害事故类警情；

（六）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110报警服务台受理紧急求助的范围：

（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其它危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；

（二）发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行动能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

（三）涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

（四）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

（五）其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

110报警服务台受理投诉的范围：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。

报警方式：

1.电话报警：110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。如使用固定电话、移动电话，不拨打区号，直接拨110，即可接通所在地公安机关110报警电话。

2.短信报警：听力、语言障碍人士或其他不方便电话语音报警时，可使用短信报警，编辑短信发送至12110。

注意事项：

1、应在公安机关规定受理的范围内拨打110，超出受理范围的，请向所求助、投诉事项的主管部门或单位求助或投诉；

2、要在就近的地方抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便；

3、报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致过度紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要因非急、难、险事项拨打110；

4、报警求助时，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的所在位置，不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等，还要陈述报警求助的基本情况、事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等；

5、无特殊情况，报警后应在报警地等候，并及时与民警和110取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入案发现场。

虚报警情、骚扰110将受什么处罚？

110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

骚扰110：违反《治安管理处罚法》第二十三条第（一）项规定（扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失）

后果：处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款

谎报警情：违反《治安管理处罚法》第二十五条第（一）项规定（散布谎言，谎报险情、疫情、警情或者以其它方法故意扰乱公共秩序的）

后果：处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款

“您好，110”，这一声简单而亲切的问候曾温暖了多少人，又给多少人在绝望里带去生的希望，他们靠一部电话、一支对讲机在战斗。