昨日（4月28日）下午2时许，网友智先生报料，称自己的轿车在东莞虎门高铁站门外道路上突然发生自燃，然而事发后，车险公司的工作人员却告知他车子无法理赔，这是怎么回事？

4月28日下午2点左右，网友智先生正好驾车驶过虎门高铁站停车场出入口附近。没过多久，一股浓烈的烧焦味扑鼻而来，随后烟雾在车身周边迅速扩散，他很快留意到有火苗从轿车底部窜出。

车内忽闻烧焦味 下车后燃起大火

智先生回忆，当时他判断车子可能发生了自燃，情急之下，他迅速拉开车门，并远离车辆。没想到，人没走几米远，车子已迅速燃烧起来。智先生见状马上报警求救。

▲消防人员营救中

接到警情后，交警部门和消防部门迅速派出人员前来救援，并对周边道路实施交通管制，救援也紧张地开展起来。历时40多分钟，轿车火势被逐渐控制并扑灭。

▲消防和交警部门迅速赶到救援

保险公司不赔付 原来“全保”有不同

事发后，智先生也通知了车险公司和品牌车辆4S店相关人员到场协商处理。经勘查，保险公司工作人员现场告知智先生，他的车辆不具备索赔资格。

“工作人员说保险里面没有包含自燃险这项，他们因此不处理。”得知自己的爱车无法获得赔偿，智先生感到很沮丧，怎么都想不到自己车子上的商业车险并不是“全保”。

车自燃了，保险会赔偿吗？

随后，记者向律师周尼采咨询了解到，大多数车主都会选择购买全险，可不少人会误解“全保”的概念。一般而言，汽车全保包括了交强险、车损险、第三者责任保险、不计免赔、车上人员险等几项，可往往不含自燃险和涉水险，这两类险种的附加险仍需要额外“买单”。

▲事发地点在虎门高铁站停车场出入口附近

“自燃险”根据购车年限决定是否购买

“自燃险”指因车辆电路、线路、油路、供油系统等发生问题引发火灾，造成了投保车辆损失，以及被保险人在发生该保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，由保险公司负责赔偿。

保险专家建议，两年内新车一般都在质保期内，基本上没有必要购买“自燃险”，如果车辆使用年限比较长、机件较老化、经常长途营运的车辆则都应当购买“自燃险”。

“自燃险”的保险金额一般按保险车辆的实际价值确定，保费并不高。汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。

如何防止爱车自燃？勤检查保养油路电路

养成定期检查发动机仓油路电路的习惯，如果发现线路出现明显的破损，则应到专业的维修保养店进行修复。如果发现电路有轻微的破损，则可以拿绝缘胶布进行封扎。

如果有残余的油迹，建议清理干净除掉安全隐患。条件允许下，定期清洗发动机仓，因为干净的发动机仓除了看上去舒服外，也方便准确检查是否有漏油迹象象。

车内莫放易燃易爆物品

除了我们常说的香水、打火机这些易燃易爆的物品之外，还要注意老花眼镜、水晶饰品等物品。它们会把光线聚焦从而点燃车内物品。

车辆切勿长期停在阳光下曝晒

尽量把车停在室内停车场或者树阴下。避免车辆长时间于阳光下曝晒。就算被晒的车不会喊疼，你自己看着都心疼吧？

细心处理汽车改装线路

改装加装设备需要改装电路时，一定要把接口扎实并且注意把线路收扎成束。当然，我们建议车主找专业的机构或者维修店进行安装。

提醒

1、发生自燃要正确灭火

“汽车自燃后，一般车载灭火器的罐体含量不足以扑灭燃烧的火焰，应该在自救的同时，第一时间打119报警。”消防员介绍，许多驾驶员在防止爆胎和车自燃后的应对方面存在误区，有的车主看见车辆冒烟后，把车盖打开用灭火器喷。

■正确的做法是：先把车头盖打开一条缝，用灭火器往缝里喷。此时，汽车车头冒烟，但车头盖里氧气不足，火势一下子不会起来，但是如果你一打开，大量氧气进入，很快就会出现明火。

2、理赔须先向消防部门报警

“车辆自燃要通过车险理赔，车主记得首先向所在的消防部门报警。”保险公司提醒车主，消防部门将自燃事故处理完毕后，会开火灾事故原因证明，这直接关系到已购自燃附加险的车主车辆能否理赔。

小编再次提醒广大车主，在购买车险时，一定要注意相关保障条款，明确赔付范围，尽可能避免误会和纠纷的发生！