开展“社银合作”，借助银行力量实现社保业务“就近办”，是2023年全市十件民生实事之一。2月16日上午，茶山正式启动“社银合作”服务，茶山参保人以后可以在合作银行——建设银行网点就近办理62项社保业务，享受“家门口”的社保经办服务。

走进茶山建设银行，记者看到有不少市民群众在办理社保业务。其中，市民袁女士就来到“社银一体化服务专区”询问能否办理待遇资格认证，并在银行工作人员的指引下，简单几个步骤，很快就办理好了待遇资格认证。

市民 袁淑君：“以前办理社保业务，要社保局和银行两边跑，现在的话很方便，就在银行‘一站式’就可以办理，这个‘社银合作’便民服务非常好。”

据介绍，“社银一体化”是指借助金融机构的场地、人员、设备、渠道和先进服务理念办理社保服务事项、宣传社保惠民政策的一项便民利民工程，是2023年全市十件民生实事之一。而茶山作为东莞市11个首批实现“社银合作”网点镇街道之一，服务点囊括了“参保证明查询打印、基本养老金申领、工伤待遇申领”等62个经办事项。

茶山人社、医保分局副局长 李宝玲：“开展‘社银合作’是通过引入银行力量，充分利用银行网点密度大、服务人群广的优势，将银行网点作为社保经办服务平台的有效延伸，变‘银行网点’为‘社保窗口’，利用银行服务网点及其管理规范的金融从业人员，弥补当前社保基层公共服务的短板，最大程度满足企业群众‘就近办’‘多点可办’等服务需求，构建社保部门、合作银行、企业和群众多方共赢局面。”

茶山建设银行工作人员 廖君莹：“我们一共设置了四个区域：包括了网点大厅的‘导办区’，客户来到我们的大堂可以咨询需要办理的社保业务，我们大堂经理会根据业务种类引导客户进行线上和线下的服务。我们也有‘网办区’，客户可以到我们的社保体验机上面去办理社保的网上业务。另外也有‘自助服务区’，我们共配置了六台智慧柜员机，均连接了管家政务系统，客户可以在智慧柜员机上面实现个人和单位的社保查询和打印，还有已经经办过的相关待遇业务的查询和打印。我们同时也配置了‘综合服务窗口’，客户可以直接在我们网点经办社保工伤待遇、社保养老待遇、社保失业待遇的领取，让客户享受到‘家门口’的社保经办服务。”

下来，茶山人社、医保分局将联合合作银行进一步推进“社银合作”工作，强化银行网点相关工作人员社保政策和信息系统操作培训，提升经办服务能力，推动形成“覆盖广、距离更近、事项更多、经办更便捷”的社保“就近办”服务，打通社保服务“最后一公里”，力求打造15分钟社保便民服务圈，为参保人员提供更便利、人性化的服务。

茶山人社、医保分局副局长 李宝玲：“下阶段我们将在以下三个方面努力推进‘社银合作’工作：一是把更多社保服务事项纳入合作办理范围，二是加强银行从业人员关于社会保险政策和业务系统操作培训，三是营造良好舆论氛围，提升服务网点知名度。下来，我们还会按照市的统一部署，拓宽更多服务网点，让企业、群众能更充分享受‘社银一体化’服务带来的便利。”

（记者：刘晓钧 陈永星 陈嘉豪）