“您好！我们是南城公安，我们怀疑您正在遭受电信诈骗！”某日清晨，当城市逐渐苏醒的时候，张志荣已经开始追赶时间，与犯罪分子“隔空对招”。原来，公安监测到新基辖区内有市民正遭遇电信诈骗，张志荣正上门进行劝阻。

“我们收到预警信息后，需要立马上门确认市民是否被骗，尽最大可能避免损失，但很多时候受害者并不听民警劝说。”张志荣说，由于辖区人口密集度较大，电信诈骗时有发生。尽管在广泛宣传之下，发案率得到有效压减，但他依然认为“还没达到预期的效果”。面对这拥有五万多常住居民的辖区，较真的他把自己逼成“反诈专家”，不断提炼总结宣传经验，避免市民上当受骗。

新基社区有不少写字楼，张志荣在开始走访时发现，尽管持续开展入户宣传，但由于有不少企业上班期间需要接待客人，此时开展宣传不容易深入且无法覆盖到每一个人。为此，张志荣逐渐探索新做法：首先与负责人沟通并作初步宣传，然后约定临近下班时间再次拜访企业开展知识宣讲，同时通过“少带多”，引导企业负责人积极开展知识普及，从而做到在不影响企业正常经营的情况下，又能把反诈宣传做到位。

“多走、多入户、多宣讲”，张志荣认为，只有与居民面对面交流，才能让市民更容易接受，才能减少受骗几率。

他是这么说，也是这么做的。去年，张志荣及其同事在辖区举行了20场50人以上的反诈宣讲，同时还包括不计其数的入户宣传、上门劝阻。在持续努力下，辖区电诈警情同比下降18%。

既是“知心人”，又是“保护神”

新基警务室管辖范围总面积有为2.5平方公里，包含城中村、新型楼盘和大量企业等 ，同时还集合了南城富民步行街、城市风景步行街、中天中央广场等商业区域，辖区事务纷繁复杂。

辖区某一个楼盘曾发生过一起矛盾纠纷案，两户业主由于漏水问题争吵了一段时间，并经常拨打110报警，然而经过多次协调也无法解决问题，这让社区民警以及社区干部十分头疼。

张志荣得知这件事后便主动介入，紧靠双方矛盾焦点，分别与双方不断沟通交流，同时协调物业联同第三方进行房屋检查。为了让事情更快得到解决，同时避免业主过多拨打110占用警力，张志荣还主动将手机号码、微信号提供给业主，只要他们有需要，都可以直接求助、咨询。在他的耐心以及富有人情味的服务下，业主双方逐渐平复情绪，开始谋求解决方案，这起矛盾才得以告一段落。

“群众利益无小事。我自己辛苦一些，希望可以在岗位上为大家做更多实事。”从2008年至今，张志荣已经扎根基层近15年，但他仍然提醒自己要保持初心，扎实做好各项工作。

“社区警务工作是公安工作的一个源头。作为一个基层社区民警，我必须与时俱进，加强自身知识学习，做好本职工作，不断为大家创造更加安全稳定的社会环境。”张志荣说。