要转账5万6千多元，进行取消某项套餐的操作，不取消就会影响个人征信，还会影响孩子上学！面对“客服人员”的“苦言相劝”，这笔钱，该不该转？近日，居住在茶山镇增埗村的徐小姐就遇到这样难题。幸好，她在最后关头拨通了社区民警的电话，否则......

3月3日，徐小姐接到了一个陌生电话，对方声称是保险客服。正当徐小姐疑惑之际，对方要求徐小姐跟银行对接验资取消保险，否则每月扣800元保险费，一年共9600元。对方还强调，不按指示取消将影响个人征信，将来会影响小孩上学。

一听到影响孩子读书徐小姐就慌了神。对方也察觉到徐小姐的情绪变化，于是提供一个192开头的号码，并让徐小姐与“银行客服”进行沟通。徐小姐被引导下载“小鱼易连”平台并和对方进行视频连线，在对方指引下，徐小姐将自己全部积蓄提现至农业银行卡，并准备转账.....

当徐小姐即将把钱转入对方指定账户时，她想起之前曾看到警务室的宣传海报，上面有增埗村社区民警肖徽明的联系方式。思考再三后，徐小姐决定先咨询一下社区民警帮忙判断真伪。肖徽明听完徐小姐的描述后，判定徐小姐正在遭遇“冒充客服”诈骗。他迅速赶往徐小姐的住处上门劝阻，随后，肖徽铭将徐小姐带到增埗警务室了解情况。

经了解，今年1月份徐小姐在“鹏客优选”平台消费点击过“免费领取保险”的广告链接，并留下了个人信息和联系方式。骗子也是根据这些信息联系上了徐小姐，并一步步获取她的信任，企图对她实施诈骗。

肖徽明介绍，“冒充客服诈骗”惯用的手段和形式主要为：

1、通过不法渠道获取公民个人信息，冒充客服，并通过准确报出被害人姓名、所在单位等信息获取信任；

2、告知被害人其开通了各种付费服务，如不及时关闭将会扣取大额费用，并影响个人征信；

3、诱导受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过远程指导受害人操作，引导其到将资金转到指定账户中。

（来源：平安茶山）