日前，市民夏先生致电东莞市12345热线紧急求助：他自述目前身处石龙镇，没有可居住的地方，而且身无分文，感到很无助，希望有关部门能够协助他回去四川老家。

石龙镇政务服务中心12345热线办公室（简称“石龙12345热线办公室”）收到来自东莞市12345热线的工单后，立即启动紧急联动机制，组织、协调镇公安分局、公共服务办派工作人员跟进处理。镇公安分局、公共服务办响应迅速，马上在石龙城市公园找到市民夏先生。

△工作人员向夏先生送上生活物资

翌日，夏先生在镇公共服务办工作人员和双百社工的陪同下，来到东莞市救助站购买返乡车票，成功踏上返乡的旅途。事后经石龙12345热线办公室回访，夏先生已平安回到四川广安老家。夏先生表示，当时虽人在他乡，但深深地感受到石龙镇给他带来的温度，并对相关部门工作人员表示衷心的感谢。镇公安分局、公共服务办工作人员均表示，将加强日常巡查，希望能为更多有需要帮助的市民提供救助，力求做到发现及时、上报及时、救助及时。