2号线安全运营七周年

莞邑初夏，万物竞发。2023年5月27日，东莞轨道交通2号线开通运营七周年。2016年的今天，东莞正式迈入了“地铁时代”，成为国内第27个地铁城市。据统计，截至2023年5月26日，东莞轨道交通2号线累计开行列车70.67万列次，运营共计2498.56万列公里，累计运送旅客达2.85亿人次，日均客运量11.16万人次，列车运行图兑现率为99.99%，正点率为99.97%，均高于国家标准。

相伴七载，2号线时刻践行“快捷交通，营造莞香新生活”的使命，坚持以积极发展为导向，以科技创新为驱动，以安全生产为基础，以贴心服务为重心，为乘客提供安全、舒适、高效、绿色的轨道交通综合服务，与东莞共进，与时代同行，护航东莞高质量发展。

安全演练

戮力同心，狠抓生产安全

市轨道公司坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，压实安全生产主体责任，从严从实抓好运营安全管理工作。一是责任到人，落实落细安全生产工作。从隐患排查到安全演练、培训宣传，狠抓落实，坚决守好安全生产“护城河”。二是严谨细致，毫不放松。加强安全管理，做好车站、车辆、作业场所、设施设备状态监测，保障运营安全有序。三是防患未然，持续完善应急处置工作。结合生产实际灵活制定应急预案，开展各类专项应急演练，不断提高应急处置水平，确保乘客出行安全。2022年以来，共开展安全检查61次、演练15次。

贴心服务

责任于行，优化运营服务

市轨道公司始终以提供舒适的运营服务为宗旨，勇担责任。一是精益求精，提升服务质量。严格规范员工服务礼仪，持续强化员工服务意识与能力，提倡微笑服务。美化乘车环境，升级站内服务设施，多方面提升市民出行体验。二是创新服务，加强互动。积极开展爱心预约出行、“关爱孕妈妈”等便民服务，并通过地铁开放日、满意度调查等活动，听取乘客建议，不断优化升级服务内容。三是合理规划，保障运营。结合客流情况，科学制定行车方案，做好大客流应对服务工作，满足乘客出行需求，保障乘客出行安全。四是服务大众，展现国企担当。打造“警站共建”党建品牌项目，守护乘客安心出行；积极组织员工参与志愿服务，开展家电义修、地铁知识进社区等服务活动，切实做到为市民服务、为市民分忧，得到社会各界广泛的支持和好评。2022年，市轨道公司志愿者服务队荣获东莞市“优秀志愿服务组织”称号，家电义务维修志愿服务项目荣获“2022年度南城街道最佳志愿服务项目”称号。

志愿服务

脚踏实地，稳步开拓创新

市轨道公司积极进取，强化城市轨道交通运营保障，确保市民准点出行。一是落实车辆增购项目。2023年，市轨道公司车辆增购项目预计到段交付4列车辆，为优化运营车辆性能，提升运营服务水平注入全新活力。二是推进车辆大修修程。大修后，车辆的性能状态达到新车标准，将为市民提供更安全舒适的出行服务。2023年3月15日，2号线首列车辆大修下线，标志着东莞轨道交通深度维修能力发展进入新阶段，东莞成为广东第三个具备地铁列车大修能力的城市。三是构建技术提升平台。市轨道公司技师工作站、技能大师工作室、架大修综合基地、电子工场等平台的逐步构建，为创新创效，建设高质量人才队伍，提供新方向、新载体。四是鼓励科技创新。积极开展专利开发、技术国产化等科研项目，提升生产效率，增强科技硬实力；组织技术比武，参与省市各级比赛，研以致用，磨练员工能力，切实提高运营水平。七年来，先后斩获“广东省五一劳动奖状”“广东省‘南粤之星杯’金奖”“广东省国有重点企业管理提升标杆项目”“广东省第二届职业技能大赛铜牌”“广东省轨道无损检测职业技能竞赛二等奖”等省市相关部门表彰，注册登记QC课题16个，成果率100%。