东莞阳光网讯（全媒体记者 刘艳）为提高南城综合服务中心办事效率，减少群众跑动次数和等候时间，从今天（7月22日）开始，南城综合服务中心推出微信公众号预约服务，方便群众灵活调配办事时段。

在线预约首日，市民拍手称好

今天上午，记者在南城综合服务中心看到，有许多市民正是通过微信预约来办理相关业务。不少市民表示，有了预约后，就不用一大早过来排队办理业务，也不会出现过来排队却拿不到号的情况。

据南城政务服务中心主任黄慧璇介绍，此前市民过来南城综合服务中心办理业务，不时会出现排长队或者拿不到号的情况，导致办理一个业务可能要跑几次。另外，由于服务中心停车位数量不多，市民过来办理业务往往会遇到停车难的问题，甚至造成门口路段交通堵塞的情况。“今天实行网上预约后，从上午的情况来看，外面排队进来的车辆少了，交通拥堵的情况也明显有所缓解。”黄慧璇说。

据了解，市民只需要关注“东莞南城快易通”微信公众号，点击“预约取号”，登录统一身份认证平台进行实名注册，注册成功后选取需要办理的业务及预约时间段，即可完成预约。现阶段，除“房产交易、其他转移登记”业务采用全部预约号办理外，南城办事大厅其他办理事项实行线上预约为主、现场取号为辅方式进行预约。成功预约后，市民可提前15分钟到达南城综合服务中心，并凭身份证或二维码到取号机处领取预约号，线上预约取号排序优先于现场取号。

工作人员提醒，每天早上8:30-9:30，下午2:00-300为业务办理高峰期，市民要尽量错峰办理业务。另外，值得注意的是，自2019年7月22日起，南城综合服务中心微信公众号预约服务将测试运行期一个月，期间可能会出现系统不稳定等情况。“遇到相关问题可尝试重新登录，或者拨打电话076928688016进行咨询。”

南城综合服务中心目前可办理业务超过200项

据了解，南城综合服务中心于2015年4月正式启用，总面积超过2100平方米。办事大厅一层共设有53个窗口，其中综合窗口2个，大厅二层设有面积约500平方米的房管所档案库房。

为给办事群众提供便利，中心设置了包括咨询导引区、自助取号区、表格填写区、业务受理区、自助办理区、休息等候区等功能区域和饮水机、移动充电宝租借、自助复印、母婴室等人性化配套设施。据统计，截至2019年4月，南城街道综合服务中心已有公安分局、交警大队、社会事务局、卫计局等22个部门进驻，启用办事窗口48个，可办理业务超过200项。工作日日均人流量达700人次，月均办理量达1.4万件。

试点“一体化”政务服务平台

根据市政务服务数据管理局工作要求，南城街道综合服务中心共设有3个“一体化”政务服务平台试点窗口，通过“一体化”政务服务平台，可以综合受理多项不动产登记业务，实现“一窗通办”。南城街道综合服务中心试点“一体化”政务服务平台效果明显，为便捷群众办事，南城将继续推广市“一体化”政务服务平台的运用，尽快实现综合受理。

为进一步推进政务服务改革工作，南城街道政务服务中心结合南城实际拟定了《南城街道“一门、一窗”政务服务改革实施方案》及配套方案，逐步实现南城“一门、一窗”政务服务新模式。

为加强对办事大厅日常运行管理，南城街道已制定《南城街道综合服务中心管理制度》《南城街道综合服务中心窗口人员管理制度》《南城街道综合服务中心突发事件应急预案》等制度，并张贴于综合服务中心显著位置进行宣传，方便市民查看。

此外，南城街道还建有24小时自助服务大厅，集合包括社保、交警、公安、税务等部门的自助终端机，为群众提供24小时无间断的政务服务。同时计划引进邮政速递箱，群众可自助完成收件、派件、取件等功能，逐步实现 “最多跑一次”。