经仔细询问，原来李女士错过了末班公交车，但由于不认识字，不会操作手机的叫车服务，其也说不清具体家庭住址，手机里只有一张家附近超市的图片。

张健华听后，马上表示可以帮忙，但是只凭一张照片，不能确定具体位置。张健华一边查询地图，一边耐心向李女士核对。“就是这里了！”李女士指着地图上的图片兴奋的说。

功夫不负有有心人。经过一番查找，最终确定了照片上的超市位置，随后张健华帮助李女士用手机操作，成功预约了一辆网约车。李女士原本不知所措的脸上终于挂上笑容，连声向铁骑致谢。

在等候的过程中，李女士一直站在警务室门外。张健华见到后热心招呼她坐在室内歇息，此时有警情需要前往现场处置，张健华出发前嘱咐她安心等候，并交代同事帮忙照顾。当晚李女士顺利乘上网约车，安全到家。

东莞公安提醒您，老年人以及其他特殊人士由于各种原因容易发生走失，家属应加强日常照看，可以将写好家庭住址和紧急联系人的卡片交给其随身携带，如发现家人不慎走失，请及时报警。