“调解员”、“导航员”、“护送员”、“安全员”、“搜寻员”…当市民群众需要时，他们就像“孙悟空”一样使出“七十二变”，为爱担责，为责而“变”，呵护广大群众的“岁月静好”！他们就是东莞网格员…下面让我们一起听听他们的故事吧！
变身“调解员” 商铺晚上噪声扰民引纠纷
黎洲角村网格员在微信接到一则求助信息，某村民称附近宵夜商铺每天夜晚都有客人大声喧哗，即使自己把所有门窗关得严严实实仍无济于事，村民表示自己曾多次找该店铺老板沟通，但一直未见改善，无奈只能选择求助网格员。
接到求助后，网格员联同城管执法人员前往现场核实情况。经调查了解，该店铺位于居民区，周边群众表示一直以来深受其噪音困扰，晚上即使睡着了也会被吵醒，与此同时，网格员现场发现该店铺还存在占道经营、噪音扰民等不文明现象。对此，城管人员和网格员立即找到该店铺负责人，告知有关城市管理相关规定，严禁门店占道经营，要劝导顾客文明用餐，特别是晚上营业时候要避免影响周边居民的正常休息，该店铺负责人现场承诺将立行立改。
变身“导航员” 助力迷路老人直达目的地
在辖区开展日常巡查时，黎洲角村网格员偶遇一位“奇怪”老人，他拉着一辆小推车在道路中行走，时而东张西望，时而在非机动车道路上停留，由于该道路电动车流量较大，网格员担心老人的安全，便追上去询问情况。
经了解，老人是由道滘镇过来买祭祀用品的，而出售用品的店铺由于位置搬迁，老人又不会使用电子产品导航，只知道是在这附件，导致自己迷路只能一直打转。这时候，网格员充分发挥自己“地熟”优势，在简单询问店铺情况后，带着老人“导航”找到该店铺，并且全程协助老人购买和搬运物品，陪同老人前往公交车站，目送老人安全上车。
变身“安全员” 车辆碰撞现场守护受伤群众
“嘣......”居民社区网格员正在巡查商铺时突然听到一声响，循着声音发现，在中兴路和新兴路路口交界处发生了一起小车和电动车碰撞的交通事故，网格员立马跑过去帮忙。经了解得知，电动车车主直行时突然被对面车道掉头的小车撞到，小车车主表示当时没有留意该电动车，当看见的时候刹车已经刹不住撞上了，还好刹车后速度慢了下来，没有造成严重伤害，电动车上面的一名老人和小孩身上没有明显伤痕，只是受到较大的惊吓。
为避免二次事故发生，网格员在检查双方人员受伤情况后，一边安抚现场受伤人员情绪，一边维护路面秩序安全，引导双方将涉事车辆移放至路边，并迅速通知公安部门到场处理。经过警务人员核查后，认定小车负全责并发出罚单。
变身“护送员” 护送醉酒村民平安回家
洪屋涡村网格员在农贸市场附近商铺巡查时，看见一名男子躺在店铺前的座椅旁，网格管理员随即上前查看，当靠近该男子时闻到一股浓烈酒气。网格员尝试与其沟通，连声呼唤后该男子迷迷糊糊地醒来，但仍无法正常交流。
出于安全考虑，网格员立即联系村委会人员和警务人员到场处理，通过警员核实身份后，村委会人员查询居住地址通知其家属并。随后，网格员会同有关人员一同护送该男子平安回家，在确认该男子身体无碍情况下，才安心地离开继续自己的巡查工作。
变身“搜寻员” 帮助焦急母亲寻找走失幼童
在洪梅镇“人才之夜”音乐会上，突然有一位女子拉着正在现场维持秩序的网格员，十分焦急地说道自己4岁的女儿走丢了，希望网格员赶紧帮忙寻找。网格员听后心头一紧，要求该女子要冷静下来，提供走失幼童有关信息及照片，并迅速转发至活动工作交流群、网格员工作群等平台，启动“线上+线下”联合搜寻行动，发动现场工作人员、志愿者、群众等留意周边幼童，同时联合公安拓宽搜寻范围在活动外围展开寻找。
在众人的共同努力下，不到十分钟便找到了该名幼童，并带其前往与母亲汇合。在接到小孩后，小孩妈妈激动地对网格员和公安人员表示万分感谢。
网格员的“七十二变”，不变的是责任与使命。在群众心里，他们是“百事通”，是“全能人”，更是“守护者”，他们用N种角色为辖区群众筑起一道道最温暖的“防护墙”，以平凡之举道出不平凡的故事。
（来源：智网洪梅）
