“3·15曝光台”丨典型案例①：街头扫码点赞，深陷连环陷阱

魅力高埗 2024-03-16 08:58

在日常消费中，你是否遭遇过侵权、蒙受过欺骗？当你的权益受到侵害，该怎样对不良商家说“不”？

据悉，2023年，高埗市场监管分局通过全国12345/12315平台、电话、传真、窗口等渠道共接收受理消费投诉、举报、咨询2257件，为消费者挽回经济损失80.02万元。主要涉及不正当竞争、质量和售后服务等领域。

“3·15”国际消费者权益日将至，高埗市场监管分局特选取几个典型案例，帮助广大消费者降低“踩雷”概率，守好自己的“钱袋子”。

案例一：街头扫码点赞，深陷连环陷阱

案情简介：2023年11月27日，东莞市消费者委员会高埗分会接到市民投诉，反映高埗某电器店以抽奖为名，诱导其消费，商家操作其手机借贷19229元充值到吉星优选APP。

经高埗市场监管分局查实，该店常在路边以扫码点赞免费送充电线等小物品的方式吸引路人参加抽奖，每次都会抽中平板电脑或电动自行车，接着商家以奖品难得为由诱导路人兑奖，再提出兑奖需连续2年每天外呼成功东莞手机用户，否则交违约金200元/次等常人难以做到的任务，若不想做任务也可选择下载吉星优选APP。商家以代为操作注册APP为由私自为市民开通京东白条、花呗等上万元高额贷款，将借贷钱款转账至商家个人账号，甚至删除交易信息，随后谎称为市民APP“充值”相应的额度。市民往往在一个月后收到还贷信息才知晓上当受骗，而该APP商品价格普遍虚高，品种有限，其他商品只能通过商家代购，商家又以各种理由拖延。商家门店一旦停业，市民将蒙受巨大损失。

经高埗市场监管分局调解，商家全额退款，为市民挽回17888元损失。高埗市场监管分局依法对被诉商家不正当有奖销售行为立案，将诈骗等相关线索移交公安部门，同时联合公安部门告诫相关场所出租人务必落实主体责任，如发现违法经营行为要及时向有关部门反映。

消委会提醒：本案中商家通过免费抽奖送礼品、未告知兑奖条件、设置格式条款、氛围烘托、删除支付记录等一整套方式侵害消费者权益。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者进行有奖销售不得不明确相关信息，不得以故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，市民如遇到上述情况可直接拒绝参与兑奖，若商家强制交易可当场向公安或市场监管部门反映。移动支付给大家带来了免密支付、一机多卡、手指交易等诸多便捷，也丰富了不法分子的作案手段，相关投诉人往往几分钟损失上万元，在此建议市民谨慎把手机交给陌生人。市民如有类似经历，建议自查个人信贷情况，及时挽回损失。

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魅力高埗莞香号

2024-03-16 08:58:52

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