当天下午，群众蔡女士来到大厅咨询行动不便老人办理不动产业务事宜。导办员提出政务服务大厅设立了审前服务专区，可以先提供材料预审服务，到签名确认环节可以为行动不便的老人提供“上门办”服务。蔡女士表示老人家意识清醒，只是腿部有旧患，可以到现场签名办理。随后，审前服务专区工作人员为群众做好材料预审，在老人到达大厅后马上为老人提供轮椅和绿色通道“优先办”服务，从进厅到受理完成只用了半个小时。蔡女士表示服务很贴心，大大减轻了他们的办事成本。

此外，对原母婴室升级改造为“爱心妈妈小屋”，完善基础配套设施，配备婴儿床、尿布台、温奶器、空调、冰箱、饮水设备等，为前来大厅办事的宝妈们提供隐私照料场所和免费服务。

接下来，道滘镇政务服务中心将继续推进政务服务大厅适老化、适残化、适儿化改造，不断提高服务品质，努力提升群众办事的体验感和满意度。