“百千万工程”是一项系统工程,更是一项民生工程、民心工程。在地少人多、外来人口众多的社区,面对纷繁复杂的百姓需求,如何寻找到最大公约数,调动资源,解决百姓的急难愁盼?记者近日深入东莞市中堂镇江南社区,看看这里的党员干部是怎么做的?
人口高度密集
群众需求多 矛盾纠纷也多
中堂镇江南社区,是典型的地少人多社区。0.8平方公里土地居住超3.8万常住人口,其中外来人口高约3.6万人。厂房和出租屋租金高于周边村(社区)1倍左右,出租率却高达100%,是东莞牛仔服装厂最密集区域。群众多、需求多、矛盾纠纷也多。
噪音扰民引纠纷
社区服务队队长找施工方协商遇阻
“隔壁一直在装修,从早上7点就开始了,一直到晚上8点,我们都没办法好好休息,如果他们还不改,我们就天天打电话过来投诉。”在东莞市中堂镇江南社区警务室,一大早,钟树威就接到一起居民纠纷。
钟树威是中堂镇江南社区党员、社区服务队队长,2003年到江南社区居委会工作,主要负责社区的治安管理,解决群众急难愁盼问题。针对这起噪音扰民的投诉,钟树威前往现场找施工方协商,希望施工方推迟开工时间,让周围居民休息好。可是施工方有顾虑,推迟开工时间,意味着工人要延迟下班时间,才能赶上工期。但天气日渐炎热,工人都想赶着早上凉快的时间干活。
调解未成,还需要找到其他调解路径。为了尽快解决噪音扰民的问题,钟树威反复与施工方协调,在一番努力下,找到施工方和周边居民之间的最大公约数,最终噪音扰民的问题得到妥善解决。
“居民向我们反映的矛盾纠纷和诉求一天四五单、五六单,甚至七八单都有。民生无小事,每一件需要我们用心用力去做,没那么简单。我们希望通过我们的努力付出,尽量服务好居民,这样才可以撬动社区民生的大幸福。”钟树威说。
党员一线显担当
群众诉求“件件有着落 事事有回音”
车位被占,找不到人怎么办?路口路灯坏了该找谁?电动车相撞出了问题谁来评理?孩子自行车丢了去哪找?“在江南社区,不管大事小事,不分本地外地,我们都力争做到有诉求必有回应,有合理需求就设法满足。” 钟树威说。江南社区非常重视辖区民情民意的收集,尤其是群众的诉求及时收集并及时解决。
为进一步让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,江南社区创新成立服务队,23位队员“两班倒”进行24小时值守,实现普通问题15分钟到场解决的高效服务流程。同时,建立涵盖各类社会主体的微信群,确保每个诉求都得到闭环处理。
调解走进“死胡同”
调解员多番努力找到乡贤协助
卢惠娟在中堂镇江南社区人民调解委员会担任调解员。工作三年以来,卢惠娟处理了大大小小的案件上百宗,这次她又遇到了新难题。这起租赁纠纷起因是房东让租客退租,但租客不愿搬走。如果搬走,租客要求房东赔偿三万元。调解走进了“死胡同”。“您能不能到时候约他过来一下我们的调解室,参与我们的调解?因为有你这个‘乡音’在,他们比较容易接受。”卢惠娟说。
特邀来莞乡贤调解室
巧解群众烦心事
针对人口密集、流动性强的特点,江南社区以乡情乡音为纽带,主动牵头,邀请有一定影响力的务工人员作为社会力量参与基层调解工作,成立“特邀来莞乡贤调解室”,助力化解矛盾纠纷。卢惠娟在几番努力后,找到了当事人的乡贤协助,推动双方达成调解。“我们辛苦一点,群众就方便一点。只要我们用心倾听群众的声音,理解群众的需求,为他们提供一个双方都能接受的调解方案,调解才能更好地完成。”卢惠娟说。
党建引领“百千万工程”
努力打造服务型党组织
社区党委的做法,让居民看在眼里,记在心上。信任一点一滴积累起来,社区党组织和居民之间形成了良性互动。如今的江南社区,已形成了“群众有事找党员”的常态。“我们要迅速响应群众的诉求,这样群众才会对我们党组织产生信任感,他们才有获得感、安全感。”东莞市中堂镇江南社区党委书记、居委会主任钟裕生说。这是江南社区党员干部主动攻坚克难推进“百千万工程”、努力打造服务型党组织的生动实践,更成为东莞“百千万工程”大局中一张亮眼的答卷。
(记者 蒋潇 万柏荣)
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全部评论
3 条评论
👍
07-05
党员带头,民生有春天啦!😄🎉
07-05
党员为民服务,赞一个!🎉👏
07-04
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