在公安系统内有这样一种说法，办事窗口是公安形象的最直接体现，是距离群众最近的地方。近年来，东莞公安机关大力推进公安政务服务事项审批改革，群众在办理涉公安政务服务事项时，基本能实现“进一门 一窗办”，甚至是“一次办好”的目标，体验感越来越好。前不久，几位阿姨就带着一面锦旗来到寮步公安分局寮步派出所向公安工作人员表示感谢。来自湖北的何阿姨是“老漂一族”，跟孩子在寮步已经生活了多年，为了出行更加方便，就想着办一张敬老优待卡。经过咨询，她了解到，非东莞户籍老人办卡首先要有《广东省居住证》，于是就和几个同住一个小区的姐妹相约到寮步派出所办理，没想到因为资料不全而遇到了麻烦。按照相关规定，当事人在东莞办理《广东省居住证》须满足以下四项条件之一：一、在东莞当地缴交社保满半年；二、有东莞当地房产证或购房合同；三，有半年内的莞e申报登记信息；四，有粤居码登记信息。但是何阿姨等人当天来办理居住证的时候，每人只带了一张由小区物业在数日前开具的居住证明。看到阿姨们着急，石晓芹伸出了援手，通过查找她们的莞e申报登记信息，石晓芹发现阿姨们都符合条件。但随即新的问题又出现了，因为阿姨们没有接触过电子信息登记系统，操作起来并不顺利，石晓芹就不厌其烦地一个个手把手教。在石晓芹的耐心帮助下，几位阿姨当天上午就办好了居住证，随后又赶去社区办理了敬老优待卡。石晓芹的专业敬业和办事态度让老人们很感激，于是就再次相约来到寮步派出所送上锦旗表达谢意。

其实，这已经是石晓芹在当月收到群众送来的第二面锦旗了。就在几天前，刘先生因为公司业务原因，急需办理港澳通行证，同样是石晓芹帮他解决了燃眉之急。

寮步派出所辖区地处寮步镇中心区，这里商业繁荣，工厂企业众多。几天前，石晓芹接到某企业人力资源部门负责人的求助电话的。当时对方问她能否上门帮企业新入职员工办理居住证以及相关信息登记。接到求助后，石晓芹与同事就组织了这次送服务进企业活动。由于现场办理业务的员工较多，为了提高办事效率，细心的石晓芹特地现场发放了办事流程图册，让大家依照办理步骤，一步步操作。随着公安机关服务工作的不断延伸，类似的送服务上门活动几乎成了一种常态，尤其是对于一些身体不好，行动不便的老人家需要上门服务的时候，石晓芹都是有求必应。

采访中，石晓芹多次提到“不让群众白跑一趟”这句话。她告诉记者，尽管随着公安政务改革工作的深入，大部分的公安业务被集中到了市镇两级政务中心，但仍有不少社区群众习惯到派出所进行业务咨询。为了回应群众诉求，这些年来，石晓芹将大量的业余时间都投入到了业务学习上，她始终认为，小小的派出所办事窗口，展现的是整个东莞公安的大形象。
（记者：蔡先艳 袁伟星 ）