▏西平西站客流量较大 （翟嘉欣 摄）

志愿者们分布在购票处、检票口以及站台等重要位置，为旅客提供信息咨询、购票协助、秩序维护以及行李搬运等服务。

▏旅客有序进站 （黄凯盈 摄）

▏引导旅客获取列车信息 （黄凯盈 摄）

▏在站台引导旅客文明乘车 （黄凯盈 摄）

细致且专业的服务

广惠城际南城西平西站志愿服务队涵盖各年龄段的热心人士，他们来自不同行业，包括学生、上班族、退休人员等，经过专业培训后，以饱满的热情投入到志愿服务中。

▏志愿者耐心为旅客服务 （黄凯盈 摄）

志愿者小刘同学今年12岁，在西平西站的志愿服务时长达90个小时，“做志愿者是我的个人爱好，暑假在西平西站的志愿服务对我来说很有意义。”他表示，开学后，也会在周末闲暇时间，来西平西站做志愿者。

许阿姨退休后也常来西平西站做志愿服务，“让我印象最深刻的是帮助一群跟我年纪相仿的老年人购票去西湖东站，我逐一帮他们选购车票，他们连声道谢让我感到很开心。”她表示，旅客们的正向反馈让她成就感满满，对志愿服务工作更有信心。

志愿者们每日坚守、从不缺席，专业且贴心的服务获得旅客以及车站工作人员的点赞。据了解，“温馨出行 平安驿站” ——广惠城际南城西平西站志愿服务项目在“助力百千万”东莞市南城街道第二届志愿服务项目大赛中荣获二等奖。志愿服务队负责人表示，未来，将继续秉承“广东城际，全称为你”的服务理念，扩大服务范围，提升服务质量，为更多旅客提供优质的志愿服务。