为进一步提升桥头医院的服务质量，提高患者满意度，增强就医幸福感，近段时间以来，桥头医院全面铺开优质服务项目，全院工作人员以实际行动践行优质服务理念，全面提升服务水平，为广大患者提供了更加优质、高效的医疗服务，创造了美好的就医体验，赢得了患者的高度评价。

自全面开展优质服务项目以来，桥头医院坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，聚焦群众在该院看病就医的热点和难点问题，从创新服务模式、改善就医环境、优化服务流程和提高诊疗效率等方面入手，逐步建立并推行一系列扎实有效的举措，全面提高医疗质量和服务水平，努力为群众提供更高质量、更有温度的医疗服务。全体医护人员将优质服务理念融入日常工作，不断优化就诊流程，提高护理质量，为患者提供贴心、高效的就医体验。此外，还积极营造温馨舒适的诊疗环境，进一步优化科室和设施布局，优化就医流程，确保患者能快速找到所需的诊疗服务。

在儿科诊室，医护人员为患儿打造了一个整洁、温馨、充满童趣的治疗环境，帮助缓解疾病带来的不适感，减少对陌生环境的恐惧心理和焦虑情绪。因为儿童普遍对打针存在恐惧心理，自主配合能力差，增加了静脉穿刺的难度。为提高患儿在治疗中的配合程度，让小朋友不惧怕医生和治疗，医护人员准备了儿童喜爱的小礼品，鼓励孩子们积极配合治疗，如卡通印章、贴纸、气球等，让孩子们在愉悦的氛围中接受治疗，提高治疗效率。在输液区，对于哭闹的患儿，医护人员准备了儿童喜爱的卡通贴纸，用于治疗时与患儿互动、予以鼓励，“宝宝真乖，今天表现太好啦，奖励你一张奥特曼贴纸”，新奇的玩具及轻柔的话语，大大缓解了患儿的哭闹情绪，拉近了医护人员与患儿及家属之间的距离，提高了治疗效率。在雾化区，对雾化治疗不配合的患儿，给予适当的言语鼓励和安慰，提供儿童绘本等，从而减少患儿的恐惧感，提升就医体验。

此外，医护人员还围绕日常护理工作，开展了一系列优质护理服务举措，他们视病人如亲人，致力打造“亲情化服务”模式，在细节上让患者感动，在行动上让患者满意。为解决患者多处咨询、反复排队等问题，桥头医院药房创新服务模式，推行一站式服务，以群众满意为目标，规范医疗机构服务行为，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。