公安政务服务窗口是公安机关与群众沟通的重要桥梁和纽带，是反映群众对公安工作满意度的一张“晴雨表”。近年来 东莞公安深耕窗口警务，通过延时服务、优化流程、上门办证等举措，切实解决群众急难愁盼等问题。下面小编就带大家去东城公安政务服务窗口，了解他们的便民举措。

据了解，以前周六上午公安政务服务窗口的延时服务是未成年人专场，自2024年11月16日开始，未成年人专场升级为家庭服务专场，市民可以利用周末时间办理身份证以及出入境证件等相关业务。市民周先生之前为孙女申请办理了身份证，周六上午，她带着孙女前来领取证件，由于孙女行动不便，公安窗口工作人员随即为其开启“绿色通道”，高效贴心的服务让周先生连连点赞。

做好周六延时服务，只是东城政务服务中心公安专区优化便民服务流程的一个缩影。近年来，东城公安分局不断优化服务效能，为群众提供户政、居住证、车驾管、出入境、治安特行类等高频民生业务的服务，实现群众办事“只进一扇门”“一次办好”。

为了更好地服务广大群众的办事需求，东城公安分局规范强化窗口工作人员的管理和定期业务培训，确保每位工作人员都能以精湛的业务能力和热情、耐心、细致的态度为群众服务。前段时间，窗口民警林晓珊接到市民黄女士电话，称其刚刚收到人才入户资格审核通过的信息，但是孩子入学报名马上就要截止了，这让她非常焦急。由于黄女士和孩子的户口分属老家两个不同的派出所，林晓珊随即协调当地公安机关为其办理了迁出业务。当天下午六点多钟，黄女士和孩子的入户业务终于办理完成，这让黄女士的感激之情溢于言表。

除了窗口办理业务之外，对于一些特殊人群，东城公安分局政务服务窗口工作人员还会上门提供服务。除了为群众大开方便之门，东城公安分局还用心用情为辖区企业办实事、解难题，全面提升助企服务质效。这天下午，东城公安分局就将办证窗口搬到了辖区一家医院，为符合条件的医护人员办理往来港澳人才签注。

近年来，东城公安分局积极为群众排忧解难，受到群众的高度肯定和好评,2024年，公安服务窗口接待服务群众超过13万人次，办理业务总量98499件，先后荣获广东省三八红旗集体、东莞市巾帼文明岗、集体三等功、集体嘉奖等。

（记者：邓笛 袁伟星 协拍：东城公安分局）