2月22日清晨，寒流来袭，气温降至15℃。这是2025年春运最后一天，虎门高铁站秩序井然，各个岗位上的工作人员一如往常，忙碌而有序地运转。

7时47分，正在检查设备的实名制岗位工作人员林伟平，突然注意到，几名神色焦急、步履匆匆的旅客正推着一副担架快步走来。林伟平心中一紧，赶忙上前询问，简单了解情况后，马上向值班员汇报这一紧急状况。

客运副值班员班毅波和刘宇在接到消息后，立即分工行动。班毅波迅速去准备轮椅，刘宇则火速赶赴现场了解详情。经过一番沟通，得知随行人员中有医生，躺在担架上的是一个小孩，因脑部疾病已陷入昏迷状态，急需搭乘G872次列车前往武汉，进行更为专业的治疗。而此时距离G872次列车进站只剩十几分钟。

情况紧急，虎门站值班员朱洪成果断开启应急通道，同步联系虎门站派出所和志愿者团队“小虎队”协助处置。朱洪成和副值班员班毅波、刘宇、陈建军，民警谢睿男、辅警刘浩以及“小虎队”成员张爱东等工作人员迅速响应，在进站口、实名制验证处和站台展开了紧密的接力配合。

在准备将孩子送上站台过程中，又出现了新的棘手问题。由于患儿情况特殊，无法从担架挪至轮椅上；担架较大，无法进入垂直电梯；扶梯倾斜度大，且较为狭窄，左右两侧不能站人，存在安全风险。此时距离列车开车时间仅剩10分钟，时间紧迫得让人喘不过气来。

虎门站工作人员和民警毫不犹豫地抬起担架，与旅客家人齐心协力，共同抬起担架，从步梯前往站台。一步，两步……他们迈着坚定而沉稳的步伐，踏过108个台阶……忙碌而坚定的身影，在紧张的氛围中让在场的每一个人都感到安心与温暖。

当抵达站台车厢位置后，值班员朱洪成与G872次列车长取得联系，向列车长说明旅客情况，请求列车提前做好相应的准备工作。8时07分，列车抵达虎门站，在车站及列车工作人员配合下，患者被顺利送上车厢。

在这个寒冷的早晨，虎门站高效、有序又充满温情的行动，深深打动了乘客家属的心。他们对虎门站工作人员的帮助表示由衷的感激。