日前，大朗人社分局组织开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”专项活动，聚焦高龄、残疾、失能等特殊群体的养老保险待遇领取资格认证难题，通过上门服务打通惠民政策“最后一公里”，切实解决老人“行动难、操作难、认证难”问题。

活动中，社保志愿者深入圣堂社区长者居住中心，为特殊群体提供“零距离”认证服务。针对不同需求，工作人员采取分层服务模式：对具备智能手机操作能力的老人，现场演示“粤省事”小程序及“电子社保卡”APP的人脸识别认证流程；对视力障碍或智能设备使用困难的老人，则通过“一人一档”身份信息核验机制，确保身份认证准确高效。贴心服务让老人足不出户即可完成认证，保障养老金按时足额发放。现场老人纷纷表示：“工作人员耐心又细致，我们心里踏实多了！”

大朗人社分局充分运用数字化手段，构建“智能推送+人工提醒”双向通知机制。依托短信平台、智能外呼系统，精准提醒退休人员及时完成认证，并结合社银合作网点、基层服务平台及志愿服务队伍，形成多元服务网络，进一步提高认证知晓率与参与度。

大朗人社分局相关负责人表示，未来将持续深化便民服务举措，拓展服务覆盖范围，优化线上线下服务流程，为退休人员提供更优质、更便捷的社保服务体验，确保惠民政策精准落地、温暖人心。

此次行动不仅彰显了政府部门主动作为的责任担当，更以实实在在的举措传递民生温度，为构建老年友好型社会注入新动力。