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为进一步宣传退休人员领取养老金资格认证工作，确保退休人员能按时享受养老保险待遇，4月16日上午，茶山人社、医保分局联合东莞市社会保险基金管理中心，走进茶山敬老院，开展“一年一认证 社保长相伴”养老金资格认证宣传志愿服务活动，为院内老人提供“上门办、贴心办”的认证服务，传递社保温暖。
活动期间，社保志愿者们采用“一对一”服务模式，为老人们办理人脸识别认证，并送上慰问品，以“零距离”服务确保每位老人都能顺利完成认证，用实际行动践行“数据多跑路，群众零跑腿”的服务承诺。针对部分行动不便的老人，志愿者们来到老人房间协助办理认证；对无法配合操作的老人，则一一记录，采用后台“人工验核”的方式协助完成认证。当天共为全院80多名老人完成认证，其中行动不便老人服务占比25%。
认证活动还同步开展“社保疑问解答”志愿服务，设置政策咨询台，用通俗语言讲解医保报销等政策。老人们表示“这样的服务非常好，既方便了我们，又解答了我们的疑虑”。
此次敬老院专场活动，既是优化退休人员服务的重要举措，更是践行“老有所依、老有所养”民生承诺的生动实践，通过“主动上门、多元关怀”，让社保服务既有速度，更有温度。
