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近日，一则医疗新规引发广泛关注。2025年3月31日起，国家卫生健康委等6部门联合印发通知，全国公立医疗机构取消门诊预交金、规范住院预交金管理。这一政策的实施，极大地缓解了患者预付资金的压力，提升了就医的便捷性。值得一提的是，石龙的两家市属三甲医院——东莞市松山湖中心医院和东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院）实际操作均走在政策前列，多年来始终未收取门诊预交金，早早就诠释着石龙医疗的人文关怀。不仅如此，两家医院始终秉持“以人为本”理念，持续为患者提供温暖与便利，展现强烈的责任担当。
百年传承、暖心守护
东莞市松山湖中心医院前身是始建于1901年的惠育医院，历经岁月洗礼，如今已发展成为集医疗、教学、科研、预防保健于一体的市属综合性三级甲等公立医院。同时，作为广东医科大学东莞第三临床医学院，承担着为区域民众提供优质医疗服务的重要使命。
一直以来，医院在提升医疗技术“硬实力”的同时，高度重视就医流程优化、就医环境改善及服务品质提升。目前，医院设有54个临床学科、65个亚专科、8个医技科室，拥有6个国家级专病中心。此外，医院还配备高端检查及治疗设备，并打造了“心血管医学中心、神经医学中心、肿瘤医学中心、急救医学中心、全生命周期医学中心、消化医学中心、精准医学中心”七大医学中心，全方位守护患者健康。
为切实解决群众看病就医的急难愁盼问题，医院积极推出了一系列便民举措，除了免收门诊预交金外，还开展网约护士上门服务，让患者在家中就能享受到专业的护理服务；开设儿科、妇科夜诊，有效缓解了群众就医时间不便的难题；将门诊便民服务前移，推行微笑导诊，并配备便民箱，从细节处为患者提供贴心帮助；开设《心康课堂》等科普栏目，以通俗易懂的方式为广大群众科普健康生活理念，为科学规范就医、用药提供指导；设立“一体化客服中心”，整合十大项服务，简化就医流程，让患者就医更加便捷高效；作为市“慢病管理”试点先锋，为高血压筛查人群建档并进行跟踪管理；开通“电子健康码”，实现省内跨院、跨市医疗服务一码通用，方便患者就医；上线“云胶片”系统，患者用手机即可随时查看检查报告，让信息获取更加及时便捷。
东莞市松山湖中心医院将人文医院建设纳入发展战略，将“人文服务”贯穿医疗服务全过程。医院开展了一系列暖心行动与人文关怀服务，通过推行“语言处方”工作模式、每日“床边5分钟沟通”、爱与陪伴工作坊，安宁疗护病房服务、“五有服务”活动、专科护士下社区延伸护理服务等，患者在就医过程中真切感受到温暖和关怀。此外，医院坚持公益性原则，组建青年志愿者服务队、党员志愿者服务队、退休职工志愿者服务队，深入企事业单位、村（社区）、学校开展健康宣传活动，普及健康知识，为广大居民诊疗疾患病痛、普及健康知识，提高群众对各种常见病的认识及防控意识。
凭借优质的医疗服务，医院年门诊服务量近150万人次，年住院服务量6万人次。近年来，医院成绩显著，获得国家级品牌荣誉近20项，省级品牌荣誉20多项，市级品牌荣誉30多项，先后被评为全国百姓满意放心医院、全国医院管理创新先进单位、全国人文品牌医院、全国患者满意示范医院、全国综合医院中医药工作示范单位等，成为医疗行业的典范。
率先探索、彰显担当
在疾病面前，病人往往更需要帮助和依靠，尤其对于困难家庭来说，其家庭成员不幸患上疑难重症，治疗费更是一道难以逾越的鸿沟。自2016年起，东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院）勇立潮头，在全国率先探索“先看病不讲钱”的服务新模式。凭借深厚的情怀、精湛的医术与强烈的担当，医院推行病人无条件免押金住院、无差别对待治疗、无门槛出院，精准帮扶困难群众，确保每一位患者都能在第一时间获得及时有效的救治，不让任何一个宝贵的生命因住院费用问题而错失治疗时机。
东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院）探索实施“先看病不讲钱”服务模式8年来，极大地提升了医疗服务的普及度与公平性，实现了医者初心、患者诚信与医院发展的相辅相成，达成“三赢”局面。医院服务量与实施前（2015年）相比，儿科门诊量增长217.48%，住院量增长212.75％，疑难危重症病人接诊量增长391.23%，病人欠费率低于0.2%，全市外地就医病人中，约三分之一流向该院。同时，医院还积极推行“简约诊疗”救治服务模式，在药物使用方面更加谨慎，从检查、诊断到用药、治疗各环节都确保精准，为患者制定最佳诊疗方案。在国家绩效考核中，医院连续两年在病人满意度评价中斩获满分。
作为全省三大儿童医院之一、全市唯一一所儿童专科医院，东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院）从整体建设上就充分考虑儿童适用及安全需求。走进医院，首先映入眼帘的便是医院大楼前一群高挑呆萌的“长颈鹿”雕塑，这一独特景观让市民们亲切地称其为“长颈鹿医院”。走进医院内部，更是处处都能感受到精心设计背后的人文关怀：特意降低的楼梯台阶高度，方便患儿轻松上下楼；智慧厕所、第三洗手间及儿童专用厕位的合理设置，尽显贴心服务；数千平方米的室内儿童活动区，为孩子们打造了欢乐的玩耍空间；省内首家与市级图书馆共建的儿童绘本馆，极大丰富了孩子们的精神世界……这些充满童趣的细节，将儿童友好理念融入到医院环境的每一处，致力于将医院打造成孩子们的健康乐园。
除了持续优化硬件设施外，医院还设有早产儿家庭式监护病房、婴儿早期发展中心、休憩小站、沙盘中心、爱心妈妈小屋等特色区域，为特殊群体提供专业、细致且贴心的关怀，进一步优化患者的就医体验。
与此同时，凭借丰富的医疗资源和先进的医疗技术水平，东莞市第八人民医院（东莞市儿童医院）建立了省内领先的儿童创伤综合救治平台。近5年来，医院每年收治交通事故伤害患儿约100例，抢救成功率达98%，达到国内先进水平。如今，医院正积极筹建“东莞市道路交通事故儿童急救中心”，旨在进一步减少儿童因交通事故致残致死的悲剧发生，将关爱延伸至更广泛的社会层面，为儿童的生命安全保驾护航。
