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4月21日，茶山人社、医保分局上演暖心一幕：东莞市发奕林精密机电设备有限公司代表专程将一面印有“务实高效 热情服务”的锦旗送至医保股工作人员尹伟标手中，对其在办理企业员工医保报销过程中展现出的专业素养和暖心服务表达诚挚谢意。
据了解，该公司一名员工因突发意外入院抢救，目前仍在重症监护室接受治疗。高额医疗费用让患者家庭陷入困境，但因异地医保关系未及时转移，导致住院费用无法直接结算，家属不得不四处筹款垫付。得知企业求助后，尹伟标组织茶山人社、医保分局相关经办人员进行梳理分析，通过核查发现该员工医保关系转移衔接存在堵点。他主动联系家属及企业代表，详细讲解跨省异地就医备案和医保关系转移接续政策，给予有效的建议，很快便完成待遇衔接，使患者顺利享受本地医保实时结算服务，有效缓解了家庭经济压力。
“尹同志不仅帮我们快速理清了政策，更全程跟进指导办理手续，这种急群众所急的工作作风让我们深受感动。”企业代表表示。此次事件中，茶山人社、医保分局尽心尽责、贴心服务的态度，切实打通了医保政策落地“最后一公里”，彰显了“民呼我为”的责任担当。
这面锦旗既是群众对医保服务的认可，更是对优化服务的鞭策。下一步，茶山人社、医保分局将继续深化“放管服”改革，聚焦群众就医报销中的“急难愁盼”问题，通过完善快速响应机制、提高服务素质等举措，让医保惠民政策更有温度、更见实效。
