近年来，石龙司法分局按照《关于推进公共法律服务体系建设的意见》的要求，加强组织领导，在各村（社区）组建了相应的公共法律服务机构，提供均等化的公共法律服务。在全省推动高质量发展的背景下，围绕更好满足基层在深入实施“百千万工程”对法律服务的需要，进一步引导各种资源充实村（居）公共法律服务体系，融入公共法律服务网实体平台，更好地让公共法律服务助力村（社区）高质量发展，石龙司法分局立足基层实际需求，通过开展精准调研与便民服务，持续优化公共法律服务供给，在全社会营造尊法学法守法用法浓厚氛围。

精准调研问需

今年4月以来，石龙司法分局组织全体干部深入镇内各村（社区）开展精准公共法律服务供给工作调研活动。

司法调研队伍通过座谈会听取情况、查阅相关资料、实地走访等方式，详细了解和掌握各村（社区）公共法律服务工作实施的情况，并围绕矛盾纠纷化解、重点人群管理、经济发展等方面对公共法律服务的需要，收集和整理出32项服务意向，形成详细的基层法律服务“需求清单”。例如，某社区因旧楼宇老化导致水管漏水引发的邻里纠纷，需要专业调解介入；某社区父子因父亲的退休金保管方式引发的家庭纠纷，需要专业的法律意见等情况。

针对收集到的问题，石龙司法分局根据各村（社区）需要公共法律服务资源介入支持的情况，采取列清单的方式，综合发挥“谁执法谁普法”机制，引导执法部门开展释法普法活动。今年以来，已开展12场普法活动，派发普法资料1000多份，惠及800多名市民。另一方面，石龙司法分局利用一村（社区）一法律顾问工作机制，安排法律顾问提供专业法律服务。今年以来，全镇10个村（社区）法律顾问共为辖区内群众和企业提供免费的法律咨询115次，代理法律援助案件10宗，出具律师函2份，排查矛盾纠纷20余起，开展普法讲座11场。在矛盾化解领域，石龙司法分局充分运用专职调解员一线指导和参与矛盾纠纷化解，并深化部门联动形成链条式工作法，多方合力切实解决问题。2025年至今，全镇各人民调解组织共成功调解民间纠纷492宗，涉案金额达291.52万元。

流动调解护航

“五一”假期期间，石龙司法分局在东莞火车站设立流动人民调解服务站，开展矛盾纠纷排查、现场调解服务、普法宣教，将法律服务延伸到群众出行的“第一线”，保障群众出行安全。

活动中，石龙司法分局调解员与火车站驿站志愿者组成调解工作小组，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，在火车站售票厅、进出站口、站前广场等人员密集区域，采取“拉家常”“主动询问”等方式全面开展矛盾纠纷排查工作，重点关注因购票排队、行李碰撞、候车延误、旅客与工作人员冲突等常见问题引发的矛盾隐患，及时发现不稳定因素，做到对矛盾纠纷早排查、早发现、早介入。

对于排查中发现的矛盾纠纷，调解工作小组立即启动现场调解程序。在调解过程中，调解员和志愿者始终秉持公开、公平、公正的原则，运用“换位思考”“情理法交融”等调解技巧，耐心倾听当事人诉求，从法律、道德、人情等多个角度进行劝导，促使双方当事人互谅互让，达成和解。其中，两位旅客因出站发生碰撞引发激烈争吵，调解员分别安抚双方情绪，详细了解事情经过，随后通过耐心调解，双方认识到自己的问题，互相道歉并握手言和。

此外，调解工作小组还通过向过往旅客发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国法律援助法》《中华人民共和国人民调解法》等与群众生活密切相关的法律法规，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。

此次流动人民调解服务站活动有效化解了旅客间的矛盾纠纷，并得到广大旅客和车站工作人员的一致好评。接下来，石龙司法分局将持续深化与志愿者团队的合作，不断完善工作机制，拓展服务领域，提升服务质量，为构建和谐稳定的社会环境注入法治动能。