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7月16日，樟木头召开12345政务服务热线联席会议，总结上半年热线运营情况，分析存在问题，谋划部署下半年重点工作。
镇党委副书记、镇长方志权，镇党委委员阿卜杜外力·肉孜，以及相关部门负责人、各社区党组织书记参加会议。
会议通报上半年12345便民热线运营情况，解读《樟木头镇12345政务服务便民热线“后端处置”提质增效工作方案》，传达关于市持续优化12345热线工作机制的精神。
方志权表示，各部门单位、社区要提高站位，主动作为，及时回应群众诉求，确保“件件有落实、事事有回音”；要举一反三，完善机制，及时总结工作经验，坚持问题导向，切实解决群众“急难愁盼”问题；要压实责任，加强督办，落实“一把手”负责制，政务服务中心要加强对12345热线工单办理情况的日常督导，推动诉求“响应更快”、工单“办得更实”、问题攻坚“力量更足”。
今年上半年，樟木头12345政务服务热线工单办理呈现出“响应率高、办结率高、满意率高”的特点，平均办理满意率连续6个月全市排名前三。
