接报后，大朗公安分局黄草朗派出所教导员李志坤耐心向李女士了解事情的经过，看到焦急的李女士，李志坤一边安抚李女士的情绪，一边组织警力展开调查，并到公交站翻查公交车的监控，很快就锁定了同车拿走李女士行李的乘客，根据李女士提供的乘车时间、站点等相关信息顺藤摸瓜，成功联系上了该乘客。

通过民警的协调，双方约定了行李箱的交换地点，在确认个人物品无误后，交换各自的行李箱，看到熟悉的行李箱和失而复的证件，李女士激动不已，紧握民警的手连连道谢。

事后，李女士通过微信给民警留言道谢称:“感谢你以及你团队的全力以赴的帮助，最无助的时候，只有在你们身上才能找到希望，有你们的陪伴，心才安定踏实”。7月10日上午，李女士手持锦旗来到派出所，亲手将锦旗送到教导员李志坤的手中，以此感谢民警快速帮忙找回拿错的行李箱。

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