当天清晨,志愿者们提前到岗接受岗前培训,熟练掌握新院区科室分布、就诊流程及应急指引要点。在门诊大厅,他们分组驻守导诊台,耐心为患者解答挂号缴费疑问,手把手协助老年患者操作自助机;在楼层走廊与电梯口,志愿者主动疏导人流,引导患者前往对应诊区,避免拥堵;遇到行动不便的老人、怀抱幼儿的家长,志愿者及时上前帮扶,推送轮椅、搬运行李,用贴心服务缓解患者就医焦虑。
麻涌镇团委表示,后续将持续组织志愿者服务队伍,围绕就诊引导、健康宣教等需求开展常态化服务,以青春力量为辖区医疗服务提质增效,为群众健康保驾护航。
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