随着第十五届全国运动会（下称“十五运会”）赛事在东莞陆续展开，城市文明形象提升进入关键时期。近日，东莞市政务服务和数据管理局推出“12345秒拍”平台，鼓励市民化身城市文明“监督员”与“共建伙伴”，通过随手拍摄不文明现象或留言提出建议，共同塑造整洁、有序、温暖的东道主形象。

据悉，“12345秒拍”平台内嵌于“东莞12345热线”微信小程序，操作便捷。市民若发现路口闯红灯、车辆乱停乱放、楼道乱堆杂物、占道经营、城市垃圾等不文明问题，可登录小程序，进入“秒拍”专区进行反映。

平台目前覆盖交通拥堵、乱停乱放、霸占车位、占道经营、施工问题、城市垃圾、违章建筑、公共设施（道路桥梁、公共井盖、城市照明、园林绿化、户外广告、其他市政）等十余类诉求分类。市民上传的照片、视频将被直接列入不文明行为重点治理清单，成为城市精细化管理的“一手线索”。

为确保市民反映的问题能够被快速、准确地处理，平台给出了明确的信息填报指引。

1.登录“东莞12345热线”微信小程序。

2.在首页找到“秒拍”，点击进入。

3.选择诉求分类。

4.填写详细资料。

以乱停乱放为例：

1.图片上传：上传您拍的照片或者视频（照片最多上传5张，并且在选择照片时请勿一次性多选照片；视频最多15秒；附件总大小不能超过50m）。

2.被诉主体：填写存在乱停乱放不文明行为的责任方信息，如车牌号粤SXXXXX。

3.被诉主体地址：填写不文明行为发生的详细地址，需精确到“市+ 区/县+街道+路名+门牌号/具体位置”，示例：东莞市南城街道宏图路XX号（XX 商场北侧非机动车道）。

4.诉求内容：需清晰说明乱停行为的具体情况、违规影响，并提出明确且合理的处理请求，确保执法部门能快速核实并推进。如：本人于2025年11月X日X时X分，在东莞市南城街道XX路XX号（可补充更精准位置，如 “XX超市正门前非机动车道”“XX小区消防通道入口处”） ，发现车牌号为粤SXXXXX的车辆存在乱停乱放行为。现请求相关部门对该车辆的乱停乱放行为依法核查。

用镜头聚焦不文明现象，以影像推动精准治理；借留言传递文明建议，用行动共筑城市新风。期待广大市民积极参与，于细节处雕琢文明底色，以点滴之举共同擦亮十五运会东道主形象，营造更美好的文明东莞。