一边是市民直言不讳的“吐槽”与尖锐提问，另一边是部门负责人拿出数据与方案的坦诚回应，12月10日，城事“一键达”——东莞市城市治理达人见面会（交通文明专场）把直播现场搬到了万江滘联社区起龙广场，在大榕树下，交管、城管、交通等部门代表与热心市民围坐一堂，把交通出行的各种问题摆上台面。一个小时的见面会，在充满张力的对话中寻求共识，共同勾勒城市治理的“施工图”。

这场由东莞市文明办、市公安局交通管理支队、市交通运输局、市城市管理和综合执法局联合主办，东莞广播电视台承办的活动，在“文明东莞”视频号、“东莞阳光网”视频号、抖音号、知东莞App同步直播，吸引了超20万人次在线观看。

见面会一开始，城市治理达人就提出了“停车难”的问题。在东莞生活了20多年的城市治理达人杨大伟开门见山，指出“无车位可停”与“有车位不停”并存的怪象。他直言，如今不少路段陷入“怪圈”：车主绕着小区转三圈找不到空位，可有的车主却因为停车收费的问题宁可在路边违停，硬生生堵了半条路。

▲城市治理达人杨大伟

他抛出建议：“疏堵结合，集中整治”，尽量提供停车位的同时，运用好“随手拍”小程序以及通过交警部门的集中整治，“堵”住车主违停。

▲万江交通运输分局副局长颜树荣

万江交通运输分局副局长颜树荣的回应，给市民吃了颗“定心丸”。“我们一直在挖潜增位！”他介绍，万江街道把桥下空间、社区边角地都利用了起来，今年已新增停车位3750个，目前全域停车位总量达10.3万个。同时，建设停车场也已经写进了万江街道“十五五”规划中，未来将继续积极统筹各社区的资源，充分利用闲置地建设停车场，鼓励有条件的社区可建设立体停车场，提高地块的利用效率。

▲城市治理达人刘立勇

顺着“疏堵结合”的话题，城市治理达人刘立勇说出了不少市民的顾虑：“‘随手拍’小程序是挺好用的，但是有时候不知道拍了之后有没有效果？不知道哪里能看到处理的结果？”

▲东莞市公安局交通管理支队综合科负责人方星

“现在的‘随手拍’，查进度跟查快递一样方便！”东莞市公安局交通管理支队综合科负责人方星笑着解答。他透露，小程序已完成三轮升级，形成了完整的闭环管理。市民提交举报后，能清晰地看到“审核中”“举报未成功”“审核通过，通知车主处理”“已作出处罚”“申诉中”等全流程状态，每一步都有明确反馈。“欢迎大家多拍多传，咱们一起把交通秩序守好！”方星发出倡议。

▲城市治理达人李艳平

“开车的时候觉得有了非机动车道路变窄了，但是骑小电驴的时候发现需要非机动车道的时候又没有。”既是机动车司机又是“小电驴骑手”的城市治理达人李艳平分享了自己的亲身感受。她想知道，今后是不是各道路都有修建机动车道的计划。

“机动车和非机动车都要靠右行驶，但是在没有非机动车道的情况下，大量的车不得不混行，交通事故在所难免。”方星用一组数据说明了建设非机动车道的必要性：“近年来，全市建设了将近3500公里非机动车道，而涉及非机动车的死亡人数，从2023年的200人降至2024年的158人，今年更是减少到103人。我们常说，建设非机动车道，它是一道保命题，所以对于建设非机动车道，我们一直是坚定的。这两年，市政府也把建设非机动车道纳入十件民生实事当中。”

“感谢解答，我还有一个问题。”李艳平继续提出她的疑问，“自从开始骑电动车之后，我发现很多非机动车道是和人行道混在一起的，而且有不少地方已经破损了，但不是每个人都是‘卷尺哥’，相关部门有没有巡查机制，及时修复这些破损呢？”

▲万江公用事业服务中心副经理李靖波

万江公用事业服务中心副经理李靖波表示，目前，针对道路养护有专门的巡查员定期巡查，及时修复。市民可通过“一键找城管”小程序或者12345市民服务热线反馈，相关部门在接到反馈后三天内会处理。

“今年10月，我们印发了东莞市非机动车道建设工作指引和技术指引的试行方案，里面专门提到了道路管养问题。”方星进一步补充，“方案要求每周不少于一次对辖区内非机动车道进行全方位轮检，发现问题要及时整改。‘一键找城管’小程序也可以作为一个补充，提醒城管等相关部门及时处理。”

▲东莞市公安交管支队万江大队事故处理中队中队长张肇斌

“非机动车走到有缺陷的路面上发生了交通事故，我们交警会马上推送给城管等相关部门，请他们尽快修复。”市公安交管支队万江大队事故处理中队中队长张肇斌从一线角度加码，“我们的部门也相当给力，修复了路段，避免了再次发生类似的事故。”

不管是停车难题、“随手拍”实效，还是非机动车道规划与管理，各位达人、市民朋友都敞开心扉、直言不讳，这场坦诚的对话，在部门与群众之间架起了一座坚实的沟通桥梁。

▲东莞广播电视台主持人欧阳

▲城市治理达人程伏键

▲万江融媒体中心记者黄美卿

活动虽已落幕，但共治之路不停步，市民有想法或建议，可以通过“东莞阳光网”视频号、抖音号、微信公众号进行互动，也欢迎继续通过“随手拍”“一键找城管”等小程序参与城市治理工作。

12月下旬，东莞市城市治理达人见面会（交通文明专场）寮步站即将开麦，欢迎网友在评论区互动，我们一起努力，让交通文明更进一步！

（记者 黄佩玲）