为深入落实全域文明建设行动要求，切实提升东莞城市精细化管理水平，东莞市城市管理和综合执法局（以下简称“东莞城管”）聚焦市民反映强烈的占道经营、霸占停车位、擅自设置障碍物占用公共场地、乱堆杂物等公共空间管理的痛点堵点，从2025年11月起，启动“拔钉”“清道”“护街”三项行动，系统治理各类市容乱象，推进改善城市市容秩序，取得阶段性成效。

三项行动：直击城市市容秩序“微痛点”

作为制造业名城和人口密集型城市，东莞城市化进程中，公共空间管理面临诸多挑战，如街道两侧地锁地桩占用公共资源、人行道违停占道、门前区域脏乱差等问题，直接影响市民出行安全与生活品质。东莞城管直面问题，推出三大行动精准破局：

同时，东莞城管依托城管片长队伍，整合执法巡查力量，探索“定点值守+机动巡查+视频巡查”模式，确保问题第一时间发现并处置。在行动中，坚持“四先三柔”原则（即“先敬礼、先问候、先出示证件、先讲明事由”和“柔和说话、柔性执法、柔情服务”），并依托玉兰女子队和城管片长开展宣传引导，以文明执法温度化解管理矛盾，同时运用“小微执法”工作模式，对轻微违规行为优先教育劝导，对屡教不改的行为依法规范处置，通过刚柔并济的规范化执法，推动城市公共空间秩序整洁有序。

部门协作：横向搭建精准治理新机制

公共空间管理需跨部门协同，各镇街城管与公安、交通运输等部门建立“联合巡查—信息共享—联动执法” 闭环机制。城管队员发现人行道、绿化带违停，通过交警“随手拍”小程序实时上报，由公安部门审核处理；针对停车设施不足等问题，城管参与交通部门调研，合理规划停车位与非机动车停放区，定期开展联合整治。

行动开展以来，全市劝导驶离机动车1100余次，整治绿化绿地违停近200宗，处理违停案件350余宗。下来，市城管局将与公安部门共同制定联动执法工作指引，进一步明确职责分工、案件移送、信息互通等工作细节，推动跨部门执法常态化、规范化。

全民参与：构建共建共享共治新格局

干净整洁的城市环境需要广大市民共同维护。非法占用公共停车位、占道经营、乱堆杂物等行为，不仅影响市容环境和交通秩序，还涉嫌违反相关法律法规。

目前，部分路段仍存在乱摆卖、私占车位等反复性问题，东莞城管呼吁商户履行门前责任，邀请市民通过“一键找城管”小程序或“东莞城市管理”公众号“全莞拍”栏目反馈问题，核实后可获积分兑换话费。同时，市民可通过上述渠道或12345热线监督执法行为，城管部门将坚持阳光执法，提升公信力。

接下来，东莞城管将持续深化“拔钉”“清道”“护街”三项专项行动，对整改点位“回头看”防反弹，将有效的措施固化为制度规范，融入全域文明建设常态长效管理机制，并强化宣传引导，将政策法规宣传融入问题排查、整改全流程，持续完善部门联动机制和投诉举报快速响应机制。

（记者 赖晶晶）