办好百姓身边事，是治理的必答题。面对群众在综合救助、身后事办理等方面的急难愁盼，东莞正积极推进市、镇、村三级综合救助服务平台试点，逐步构建“纵向贯通、横向联动、多方参与”的服务体系。然而，改革如何更深触及个案难点、进一步疏通办事堵点，仍是许多市民的新期待。

在石排镇综合救助服务平台，市民叶女士向记者讲述了生活中的实际困难。“我和前夫离婚后，独自抚养三个孩子。大女儿上大学，一年学费生活费要三万多元，二女儿读高中，三女儿读中专。现在主要靠我做点手工活维持生计，日子过得比较艰难。”市民叶女士表示，她在申请低保的同时，希望能对接上相关的教育帮扶政策。

据了解，东莞已推行社会救助“一件事”改革，通过整合办理流程，改变以往“分头申请、分开受理”的局面，努力实现困难群众救助“只进一扇门、最多跑一次”。接下来，这项改革将按照全省统一部署，逐步拓展至专项救助、社会福利及财政补贴等领域，进一步提升群众的获得感与安全感。

此外，也有不少市民反映，‘身后事’办理流程仍显繁琐，厚街镇政务服务中心工作人员也印证了这一现象。厚街镇政务服务中心综合窗口工作人员指出，当前群众办理火化手续后，仍需辗转多个窗口重复提交材料，办事效率有待提升。许多市民期待能进一步整合流程，实现“一窗通办”。“大家普遍反映，期待相关部门能推出更方便的办理措施。”

针对群众关心的救助服务与办事流程问题，12月27日10:30，东莞市民政局党组书记、局长黄荣峰将带领团队做客东莞广播电视台《阳光热线》直播间，现场回应市民提问，并在线交流。欢迎市民朋友登录东莞阳光网、知东莞APP，或通过收音机调频FM100.8收听，也可拨打热线电话0769-22321008参与互动。

（记者 彭搏）